Отзыв об отеле Holiday Inn Express Pittsburgh West - Greentree by IHG 2*

Обновление* Я не ожидал ответа на мой отзыв, но очень ценю, что вы сделали это правильно. Я обновил свой отзыв и теперь подумаю о том, чтобы остаться там снова. Мы были здесь на 2 ночи на местном семейном празднике. Мы приехали очень рано (9:30 утра), и администратор был достаточно любезен, чтобы позволить нам зарегистрироваться. Единственная готовая комната была на 1 этаже, и она дважды проверила, все ли в порядке, поскольку в моем профиле указано, что я предпочитаю верхние этажи. Я являюсь участником Diamond и использовал баллы за свое пребывание. В вестибюле пахло плесенью, как будто произошла утечка воды. Комната была хорошая, устаревшая, а не современная, как написано на их сайте. Было чисто, кровать удобная. Следующие два утра в вестибюле пахло горелым кухонным дымом от завтрака. Вентиляцию кухни действительно нужно решить. Еда была нормальной, но она бесплатная, так что, я думаю, вы оправдаете свои деньги. Дамы, готовившие завтрак, были очень милы, и я видел, как они спрашивали нескольких человек, могут ли они им что-нибудь принести. В нашей комнате было тихо, и мы хорошо спали. Я не ожидал никаких обвинений, так как использовал баллы. Когда я проверил свой счет в приложении, там было две платы за проживание по 25 долларов плюс налог каждая. Мы решили выехать пораньше и пропустить завтрак в вестибюле ради лучшей еды в аэропорту. На пути к выходу я остановился у стола, чтобы спросить об обвинениях. Меня не приветствовали и не признали. Он просто смотрел на меня. Я сказал ему, что у меня вопрос по поводу платы в 25 долларов. Он даже не спросил номер моей комнаты. Когда я сказал, что использовал баллы, он ответил: «О, вот почему за использование баллов взимается плата в размере 25 долларов». Я сказал ему, что никогда не слышал об этом ни в одном другом отеле IHG, где я использовал баллы и мне об этом не посоветовали заранее, и он просто пожал плечами. Он даже не предложил меня проверить, мне пришлось сделать это самой в приложении.