Отзыв об отеле Comfort Inn Pine Grove I-81 Hershey Area 3*

Если бы я могла поставить ноль, я бы это сделала, но не могу, поэтому поставила единицу, самый низкий возможный балл. Я бы не порекомендовала этот отель даже своему злейшему врагу. Чистота в номере оставляла желать лучшего! Простыни и постельное белье были грязными, как и полотенца. На кроватях были волосы, и в номере пахло дымом, хотя отель должен быть зоной, свободной от курения. Ванная комната, похоже, не убиралась до нашего заселения. Хуже того, горячей воды НЕ БЫЛО. Нам сказали, что это потому, что отель был заполнен, и посоветовали выключить воду на 15-20 минут, а затем снова включить. Мы последовали инструкциям, но горячей воды так и не было. Мы оставили ее включенной почти на час, надеясь, что она хотя бы немного нагреется, но этого так и не произошло. Это повторялось несколько раз и несколько раз, поэтому мы не смогли принять душ в отеле. Когда мы спросили об этом и поинтересовались, как они стирают простыни и полотенца без горячей воды, нам сказали, что горячая вода для стирки подается по другой системе. Нам также сказали, что простыни и полотенца стирают при температуре 250°. Подумав ещё, я подозреваю, что это откровенная ложь, поскольку 250° — это значительно выше точки кипения, а рекомендуемая температура согласно стандартам штата Пенсильвания составляет от 140 до 160 градусов. Кроме того, как уже упоминалось, полотенца и простыни были грязными и испачканными, что наводит на мысль о неправильной стирке. Время работы бассейна не было указано, и нам называли разные часы, когда мы спрашивали, хотя мы всё равно не хотели им пользоваться, потому что было холодно, а площадка у бассейна использовалась для хранения матрасов, столов и стульев! Довольно мерзко, если честно, не говоря уже о ложной рекламе бассейна, поскольку он не соответствует изображению и описанию на сайте. В отеле должно быть запрещено курение, но в коридоре, ведущем к бассейну, чувствовался очень сильный запах сигаретного дыма. Кроме того, завтрак оставлял желать лучшего! Кофемашина сначала не работала, и нам пришлось просить пополнить запасы кофе, так как сотрудница Дороти сидела за стойкой регистрации и не обращала на это внимания. Когда мы впервые обратились с жалобами к руководству, нам сказали, что нам нужно обратиться в головной офис, иначе они могут сделать нам скидку. В итоге он сделал нам скидку, однако с нашей кредитной карты списали первоначальную сумму. Нам сказали подождать, пока сумма скидки отразится на кредите, поэтому мы так и делаем. Наконец, Дороти была очень груба и вмешивалась в наш разговор с менеджером отеля по поводу наших жалоб и претензий. Менеджеру, похоже, было все равно, а Дороти, казалось, приняла наши претензии на свой счет, начав кричать и тыкать в нас пальцем. В итоге мы уехали и остались только на одну ночь. К счастью, мы нашли другой отель, который был намного лучше этого и дешевле. Этот отель действительно нуждается в проверке и визите со стороны Codes, потому что он совершенно не соответствует этим стандартам!