ОБМАННЫЙ ОТЕЛЬ/СЕТЬ.
Одна звезда — это щедро для этого отеля и Comfort Inn в целом. Мы забронировали этот отель через Capital One Travel 7 мая на одну ночь на 20 июня, так как собирались на концерт в Херши. Когда мы приехали в отель для регистрации, нам сказали, что мы должны оплатить номер, хотя мы уже оплатили через Capital One Travel. Когда я объяснила, что мы уже заплатили, сотрудник на ресепшене сказал, что карта была отклонена, и нам нужно оплатить стоимость номера. Я показала ему списание средств из выписки при бронировании, и он сказал, что это блокировка на карте, и она будет снята. Я сказала ему, что списание от 7 мая не будет снято, так как оно уже есть в выписке и оплачено. Затем он сказал, что мы заплатили только Capital One, поэтому мы должны были заплатить им как продавцу. Я сказала ему, что это совершенно бессмысленно. Он продолжал повторять, что карта отклонена. Затем он позвонил кому-то, почти не разговаривал с ними, а затем сказал мне обратиться в Capital One. В итоге мы просто заплатили, потому что нам нужно было на концерт. С учетом платежа от Capital One и дополнительной платы, которую с нас взяли, общая сумма составила более 300 долларов.
Номер в отеле не стоил 300 долларов. Душ был испачкан чем-то, похожим на фекалии (фото прилагается), свет не работал, телевизор не работал, а простыни были настолько отвратительными, что мы даже не хотели на них спать. Стены очень тонкие, и всю ночь было очень много шума, временами казалось, что шум исходит прямо из нашего номера. Мы покинули этот отель с чувством отвращения и грязи.
После нашего пребывания я пыталась связаться с отелем, чтобы решить проблему с оплатой, но никто не отвечал на телефонные звонки. Я позвонила в Capital One, чтобы решить этот вопрос, но отель тоже не ответил. Сегодня я снова попыталась связаться с ними через Capital One и дозвонилась, но отель просто повесил трубку. Мы связались со службой поддержки клиентов Choice Hotel, и нам сказали, что третья сторона так и не заплатила, поэтому нам пришлось заплатить самим, хотя мы уже заплатили третьей стороне. Мы спросили, почему оплата должна ложиться на нас, вместо того чтобы связаться с третьей стороной для получения платежа, и они не смогли нам ответить. Они совершенно не помогли нам решить проблему. Если бы я знала, что мы тратим более 300 долларов на отель, мы бы остановились ближе к Херши.
НЕ останавливайтесь здесь и вообще избегайте отелей сети Choice Hotels. В целом, это очень мошенническая схема.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Одна звезда — это щедро для этого отеля и Comfort Inn в целом. Мы забронировали этот отель через Capital One Travel 7 мая на одну ночь на 20 июня, так как собирались на концерт в Херши. Когда мы приехали в отель для регистрации, нам сказали, что мы должны оплатить номер, хотя мы уже оплатили через Capital One Travel. Когда я объяснила, что мы уже заплатили, сотрудник на ресепшене сказал, что карта была отклонена, и нам нужно оплатить стоимость номера. Я показала ему списание средств из выписки при бронировании, и он сказал, что это блокировка на карте, и она будет снята. Я сказала ему, что списание от 7 мая не будет снято, так как оно уже есть в выписке и оплачено. Затем он сказал, что мы заплатили только Capital One, поэтому мы должны были заплатить им как продавцу. Я сказала ему, что это совершенно бессмысленно. Он продолжал повторять, что карта отклонена. Затем он позвонил кому-то, почти не разговаривал с ними, а затем сказал мне обратиться в Capital One. В итоге мы просто заплатили, потому что нам нужно было на концерт. С учетом платежа от Capital One и дополнительной платы, которую с нас взяли, общая сумма составила более 300 долларов.
Номер в отеле не стоил 300 долларов. Душ был испачкан чем-то, похожим на фекалии (фото прилагается), свет не работал, телевизор не работал, а простыни были настолько отвратительными, что мы даже не хотели на них спать. Стены очень тонкие, и всю ночь было очень много шума, временами казалось, что шум исходит прямо из нашего номера. Мы покинули этот отель с чувством отвращения и грязи.
После нашего пребывания я пыталась связаться с отелем, чтобы решить проблему с оплатой, но никто не отвечал на телефонные звонки. Я позвонила в Capital One, чтобы решить этот вопрос, но отель тоже не ответил. Сегодня я снова попыталась связаться с ними через Capital One и дозвонилась, но отель просто повесил трубку. Мы связались со службой поддержки клиентов Choice Hotel, и нам сказали, что третья сторона так и не заплатила, поэтому нам пришлось заплатить самим, хотя мы уже заплатили третьей стороне. Мы спросили, почему оплата должна ложиться на нас, вместо того чтобы связаться с третьей стороной для получения платежа, и они не смогли нам ответить. Они совершенно не помогли нам решить проблему. Если бы я знала, что мы тратим более 300 долларов на отель, мы бы остановились ближе к Херши.
НЕ останавливайтесь здесь и вообще избегайте отелей сети Choice Hotels. В целом, это очень мошенническая схема.