Отзыв об отеле Hampton Inn Matamoras 2*

УЖАС! Я бронировал через Expedia, которую они используют в качестве партнера. Я изменил даты прибытия достаточно давно, и это было принято, и я принял доплату. Этот отель взял с нас плату в первоначальную дату прибытия. Мы думали, что они просто взяли с нас плату заранее, но, нет, они взяли с нас плату за то, что мы не были на месте. Expedia говорит, что все было отправлено им, и отель не идет на сотрудничество. Мы все равно хотели приехать и просто подтверждали изменение с ужасным ужасным обслуживанием клиентов. Грубая снисходительная женщина по телефону: Каждый раз, когда я просил поговорить с менеджером, она перенаправляла меня на полную голосовую почту. Они не работают с Expedia и не разговаривают со мной по телефону. Женщина, которая продолжает отвечать на телефон, груба, говорит, что она занята, и просто вешает трубку. Expedia сказала, что изменение было отправлено им, и отель продолжает говорить, что сообщит им завтра. Прошло несколько дней, и это стыдно! Наймите нового сотрудника на стойке регистрации, если она не может справиться с обслуживанием клиентов. У меня есть доказательства всех внесенных изменений, когда отель принял эти изменения. Способ испортить рождественский подарок! Вы совершили мошенничество, и вы подозрительны!
Я звонил несколько раз, но менеджер никогда не доступен или мне говорят перезвонить через 1 час. Expedia говорит, что у них тоже с ними нелегкие времена. В итоге мы остановились в другом отеле, так что пришлось платить дважды. Мы хотим вернуть наши деньги за то, что никогда не останавливались в вашем отеле. Вы не можете воровать деньги. Я связался с корпорацией и подал жалобу. Нам сказали, что в течение 3 рабочих дней нам ответят. ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ этого отеля!