Худшее пребывание в моей жизни!
По прибытии в 16:00 я отстоял длинную очередь на регистрацию. Стоя в этой очереди, я стал свидетелем ссоры двух сотрудников стойки регистрации: блондинки и молодого парня. Она всё время повторяла: «Он не хочет со мной разговаривать», это было по-детски и непрофессионально. Кроме того, в это время я видел, как две группы людей вернулись к стойке регистрации и сказали, что сдают номер, в котором уже кто-то был. К тому времени, как я добрался до стойки (час ожидания в очереди), блондинка сказала мне: «Номеров нет». Эээ, я внёс предоплату, попробую ещё раз. Затем молодой парень сказал, что убирать номера не нужно. Если отель распродан, почему номера не убирают?
Наконец-то я добрался до номера, который чудесным образом убрали, но унитаз не смывал. Выйдя, я увидел менеджера, я сказал ему прямо, что он всё устранит. Вернулся через 4 часа, но проблема так и не была устранена. Поговорил с сотрудниками стойки регистрации, они сказали, что сработает вантуз. Так и не сделали. Спросил у ночной смены, сказали, что вантуз сейчас опустят, подождал час, позвонил ещё раз, сказали, что сейчас опустят, но так и не сделали. Заглянул в плесень в душевой кабине во всех углах и на потолке. Кровать — самая жёсткая кровать, которую я когда-либо видел в своей жизни.
8 утра. Подхожу к стойке регистрации, чтобы поговорить с менеджером: «Сегодня воскресенье, менеджера сегодня нет». Спрашиваю про туалет снова. Та же блондинка, что и накануне. Как только она произносит недовольные слова, она уходит и начинает отворачиваться или разговаривать с кем-то другим. Эта другая женщина наконец-то нашла кого-то, чтобы спуститься в туалет, но в этот момент я старался уйти оттуда как можно быстрее.
Никогда в жизни не сталкивался с таким обслуживанием клиентов. Эти сотрудники настолько измотаны, что сразу видно, что их смены каждый раз ужасные. Руководство в этом заведении явно полный провал.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии в 16:00 я отстоял длинную очередь на регистрацию. Стоя в этой очереди, я стал свидетелем ссоры двух сотрудников стойки регистрации: блондинки и молодого парня. Она всё время повторяла: «Он не хочет со мной разговаривать», это было по-детски и непрофессионально. Кроме того, в это время я видел, как две группы людей вернулись к стойке регистрации и сказали, что сдают номер, в котором уже кто-то был. К тому времени, как я добрался до стойки (час ожидания в очереди), блондинка сказала мне: «Номеров нет». Эээ, я внёс предоплату, попробую ещё раз. Затем молодой парень сказал, что убирать номера не нужно. Если отель распродан, почему номера не убирают?
Наконец-то я добрался до номера, который чудесным образом убрали, но унитаз не смывал. Выйдя, я увидел менеджера, я сказал ему прямо, что он всё устранит. Вернулся через 4 часа, но проблема так и не была устранена. Поговорил с сотрудниками стойки регистрации, они сказали, что сработает вантуз. Так и не сделали. Спросил у ночной смены, сказали, что вантуз сейчас опустят, подождал час, позвонил ещё раз, сказали, что сейчас опустят, но так и не сделали. Заглянул в плесень в душевой кабине во всех углах и на потолке. Кровать — самая жёсткая кровать, которую я когда-либо видел в своей жизни.
8 утра. Подхожу к стойке регистрации, чтобы поговорить с менеджером: «Сегодня воскресенье, менеджера сегодня нет». Спрашиваю про туалет снова. Та же блондинка, что и накануне. Как только она произносит недовольные слова, она уходит и начинает отворачиваться или разговаривать с кем-то другим. Эта другая женщина наконец-то нашла кого-то, чтобы спуститься в туалет, но в этот момент я старался уйти оттуда как можно быстрее.
Никогда в жизни не сталкивался с таким обслуживанием клиентов. Эти сотрудники настолько измотаны, что сразу видно, что их смены каждый раз ужасные. Руководство в этом заведении явно полный провал.