(Это пребывание состоялось в выходные дни Дня памяти 2026 года)
Я останавливался в этом отеле много-много раз еще со времен аутлетов Rockvale, и мне всегда нравилось там! Однако в этот раз мы остановились на одну ночь. Мы приехали в отель и добавили вторую ночь, просто потому что нам всегда нравился отель и сам Ланкастер. Поздно ночью, когда мы ехали обратно в отель, заднее лобовое стекло разбилось (до сих пор не знаю, как). Мы вернулись в отель, и ночной администратор был великолепен, очень услужлив! (насколько это было возможно). Я объяснил, что добавил еще одну ночь, когда мы приехали раньше в тот же день, при регистрации, и спросил, можно ли отменить бронирование на вторую ночь. Он очень колебался и сказал мне поговорить с менеджером утром. На следующее утро я спустился на ресепшн, чтобы поговорить с менеджером (менеджером по продажам, я не запомнил ее имени). Она знала о ситуации, так как сообщила мне, что ночной администратор рассказал ей об этом. Я спросила, могу ли я отменить бронь на следующую ночь и просто выехать, чтобы забрать машину домой (в праздничные выходные не было возможности отремонтировать машину на месте). Она сказала, что нет, и с меня все равно возьмут плату, независимо от того, останемся мы или уедем. В итоге мы уехали, но оставили номер, потому что они не собирались его снова продавать. НЕТ! Мы никогда не собирались уезжать раньше! Но из-за сложившейся ситуации я думала, что отель пойдет нам навстречу и сделает исключение! К сожалению, они потеряли постоянного клиента из-за плохого обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливался в этом отеле много-много раз еще со времен аутлетов Rockvale, и мне всегда нравилось там! Однако в этот раз мы остановились на одну ночь. Мы приехали в отель и добавили вторую ночь, просто потому что нам всегда нравился отель и сам Ланкастер. Поздно ночью, когда мы ехали обратно в отель, заднее лобовое стекло разбилось (до сих пор не знаю, как). Мы вернулись в отель, и ночной администратор был великолепен, очень услужлив! (насколько это было возможно). Я объяснил, что добавил еще одну ночь, когда мы приехали раньше в тот же день, при регистрации, и спросил, можно ли отменить бронирование на вторую ночь. Он очень колебался и сказал мне поговорить с менеджером утром. На следующее утро я спустился на ресепшн, чтобы поговорить с менеджером (менеджером по продажам, я не запомнил ее имени). Она знала о ситуации, так как сообщила мне, что ночной администратор рассказал ей об этом. Я спросила, могу ли я отменить бронь на следующую ночь и просто выехать, чтобы забрать машину домой (в праздничные выходные не было возможности отремонтировать машину на месте). Она сказала, что нет, и с меня все равно возьмут плату, независимо от того, останемся мы или уедем. В итоге мы уехали, но оставили номер, потому что они не собирались его снова продавать. НЕТ! Мы никогда не собирались уезжать раньше! Но из-за сложившейся ситуации я думала, что отель пойдет нам навстречу и сделает исключение! К сожалению, они потеряли постоянного клиента из-за плохого обслуживания.