Отзыв об отеле Greystone Manor Bed & Breakfast 3*

Это был наш второй визит в Грейстоун, на этот раз с друзьями, чтобы исследовать достопримечательности округа Ланкастер. Особняк прекрасен. Наши друзья жили в особняке, а мы – в номере 12 в каретном сарае. В комнатах было прохладно, и мы были разочарованы отсутствием индивидуальных термостатов для регулировки тепла до комфортного уровня. В номере 12 отопление периодически включалось. Потолочный обогреватель в ванной, который мог бы помочь согреться, издавал громкий скрежещущий звук при включении и, очевидно, был сломан. Нашим друзьям в особняке не помешал бы обогреватель, так как температура опускалась до — 30 градусов, но спать было комфортно. Наш первый утренний завтрак был превосходным. Девушки были готовы к приему гостей в 8 утра и предложили нам много вариантов горячего завтрака. Они были очень гостеприимны и любезны. Наш следующий утренний завтрак был совершенно другим. В 8 утра ничего не было готово, появилась девушка и сказала, что они не готовы. Казалось, она не знала, что делать. Наконец появилась ещё одна девушка. Кто-то, видимо, проспал. В конце концов, кофе сварили, но насос был собран неправильно, поэтому одной из девушек пришлось вставить туда кусочек, чтобы он заработал. Когда я попросила молока, мне сказали, что его принесут, потому что кому-то нужно было сбегать за молоком, так как у них не было молока. Нам предложили горячие завтраки, но французских тостов и сосисок не было, так как их не было. Нам сказали, что они всё равно могут приготовить яйца, а также бекон и тосты. После того, как мы сделали заказ, девушка вернулась к нам и сказала, что в наличии только яичница-болтунья, бекон и тосты. Это был неприятный опыт для всех нас, так как предыдущий день был идеальным: хороший персонал, хороший выбор всего необходимого и хорошо организованный. Я не могла понять, почему, если они предлагают тосты, почему они не могут приготовить французские тосты. Поскольку администратора не было рядом, я написала в Greystone по прибытии домой. Через несколько дней я получил короткий ответ по электронной почте, в котором говорилось, что моё письмо было показано менеджеру, и я хотел бы получить частичный возврат средств. Я ответил, что это был бы приятный жест, а также попросил их сообщить, не нашли ли они случайно флакон духов в нашем номере. Это был последний раз, когда я от них слышал. Очень обидно.