Отзыв об отеле The Country Inn of Lancaster 3*

Мы останавливались в этом отеле несколько раз за эти годы и ОЧЕНЬ любили его. Расположение, персонал, атмосфера – все было по-домашнему уютно и тепло. Но в этот раз мы были так разочарованы, что все оказалось совсем не так, как мы помним. Нам сказали, что номера убирают только раз в 3 дня, а по возвращении мы обнаружили, что мусор не вынесен, полотенца валяются на полу, туалетная бумага не заменена, а также закончился гель для душа. Все торговые автоматы убрали, а льдогенератор находится только на первом этаже возле лобби. В отеле пахло затхлостью, совсем не так, как несколько раз, когда мы там бывали раньше. Кроме того, мы очень недовольны тем, что позвонили в ресторан "Your Place" в 20:30, чтобы заказать еду, и нам сказали, что еду принесут на стойку регистрации в лобби. Мы несколько раз звонили на стойку, чтобы узнать, есть ли она там. Наконец, в 21:30 мы позвонили в ресторан, чтобы узнать, где еда, и человек, ответивший на звонок, сказал, что еду не привозят, но она уже ждет нас в ресторане, если мы захотим ее забрать. Это означало бы, что еда пролежала там уже больше часа и остыла. Мы позвонили на ресепшн, и нам сказали, что они уладят это с менеджером и что с нас не возьмут плату. Кстати, девушка по телефону попросила нас подождать, а затем отнесла еду на ресепшн, от чего мы отказались, так как она пролежала там больше часа. Но только что увидели в счете, что с нас взяли плату. Я позвонила в отель и до сих пор жду обратного звонка, чтобы разобраться в этом вопросе. Надеюсь, это снимут с нашего счета. Я думаю, что этот отель перешел под новое руководство, потому что он определенно катится вниз, и очень жаль, что раньше это было хорошее место для проживания. Поэтому, к сожалению, это будет наш последний визит в Country Inn или рекомендация его, как мы всегда делали. Из хороших новостей скажу, что ночью на ресепшене работали два очень приятных молодых человека, Натан и Хантер, им мы ставим большой палец вверх.