Отзыв об отеле Holiday Inn Lancaster by IHG 3*

К сожалению, наше пребывание в отеле Holiday Inn в Ланкастере оказалось разочаровывающим. Мы были рады посетить этот район и выбрали этот отель из-за его превосходного расположения, но во время нашего пребывания возникло несколько проблем, которые испортили наше впечатление.
При заселении в наш первый номер мы сразу заметили, что ванная комната была не убрана как следует. На унитазе были пятна, в ванне были волосы, не хватало полотенец, а занавеска для душа даже не была повешена. Мы сразу же сообщили об этом на стойке регистрации, и, надо отдать им должное, они быстро отреагировали, переселив нас в новый номер и предложив бесплатные купоны на завтрак и напитки.
Однако на этом проблемы не закончились. В нашем новом номере, хотя всё выглядело чистым, не работал кондиционер. Пришлось вызвать специалиста по ремонту. Позже вечером, вернувшись с ночного отдыха, мы обнаружили, что свет в ванной не работает. Нам снова пришлось позвонить на стойку регистрации, и примерно через 30 минут кто-то принёс лампу, чтобы заменить её.
В довершение всего, нам сказали, что завтрак подается до 11:00. Мы приехали в 9:30 и обнаружили, что ресторан уже закрыт, а мы не смогли воспользоваться предоставленными ваучерами.
Хотя персонал был отзывчив к нашим сообщениям о проблемах, количество проблем, с которыми мы столкнулись, особенно связанных с чистотой и обслуживанием, сделало наше пребывание скорее стрессовым, чем приятным. Эти повторяющиеся неудобства, по нашему мнению, заслуживали большего, чем просто нескольких ваучеров на завтрак. К сожалению, из-за этого опыта мы бы больше не остановились в этом отеле.