Отзыв об отеле Holiday Inn Lancaster by IHG 3*

В целом, впечатления были неудовлетворительными. Как человек, останавливающийся исключительно в отелях IHG, я не люблю писать плохие отзывы, но без этого не обойтись.
Чистота и состояние отеля вызывают серьёзные опасения. Мебель потрёпанная, и не составит особого труда хотя бы немного привести её в более презентабельный вид. В нескольких номерах нашего блока душевые кабины не были вымыты. В двух номерах были грязные простыни и наволочки, на одной из которых были пятна крови. Когда об этом сообщили на стойку регистрации, её это не очень-то встревожило, и они лишь спросили, не обращались ли мы в службу уборки.
Ситуация с парковкой — просто безумие. Нужно назвать номер автомобиля, чтобы система считывала номер, и если номер не считывается, вам говорят, что нужно отсканировать штраф, а если нет, то сообщить об этом. Ну, когда ни то, ни другое не происходит, и вы не можете сдать назад и нет времени вернуться в отель, вы вынуждены платить, и они ничего не могут с этим поделать. Это сломанная система, которую нужно исправить.
Крупные мероприятия, такие как свадьбы, несомненно, приносят немалый доход, но при этом не нанимают дополнительный персонал для присмотра за гостями. Спортивные команды должны подписывать контракт, в котором говорится, что они не будут вести себя подобающим образом, в то время как пьяные могут бродить по коридорам до поздней ночи, громко шуметь, и ничего не предпринимать. Опять же, стойку регистрации уведомляют, но они остаются равнодушными к ситуации.
Сотрудники стойки регистрации в целом очень, если не сказать грубые, но недружелюбные. Они не готовы помочь, и я забыл, знали ли они когда-либо, что они работают в службе поддержки клиентов. Я предоставил список гостей, забронировавших номера, с указанием их имён, привязанных к каждому номеру в моей группе, на случай, если кому-то понадобится новый ключ. Это произошло потому, что предоставленные ключи несколько раз не подходили. Взрослым гостям, чьи имена были в списке, сказали, что они не могут получить ключ от номера. Речь не о детях, а о взрослых гостях.
Из положительного: бассейн был очень большим и красивым, и в пешей доступности много мест, где можно поесть.