Пока я пишу это, я уже больше часа разговариваю по телефону с Hampton/Hilton, пытаясь решить проблему с оплатой. Они дважды списали деньги с моей карты за одну ночь проживания. Сумма, списанная с карты, также была неверной, согласно квитанции, выданной мне отелем. Я пытался позвонить напрямую в Hampton Inn, но постоянно получал сообщение о том, что «никто не может мне помочь».
Когда мы заселялись вчера, мы заметили, что сотрудница на ресепшене, по-видимому, обедала в зале для завтраков. Когда она подошла к стойке, она была крайне невежлива и совсем не помогла нам. Мы смирились с этим и обнаружили, что номер хороший и чистый. Весь отель, справедливости ради, содержится в хорошем состоянии и расположен в удобном месте.
Сегодня утром, когда мы пришли выезжать, висело объявление о том, что в течение часа никого нет (это было в 7 утра), и я удивляюсь, почему в любом отеле нет администратора на ресепшене для оформления выезда. Мы оставили ключи с запиской, указывающей номер комнаты. Наконец-то мне удалось связаться с представителем Hilton, который объяснил, что при использовании электронной регистрации (что я и сделал) эта транзакция отобразится на моей кредитной карте. При выезде списание средств появится снова, а первоначальное цифровое списание исчезнет. Кроме того, разница между суммой в чеке и суммой, отраженной на карте, связана с «дополнительными расходами». Будет ли возвращена эта сумма за «дополнительные расходы», покажет время. Мы уже пользовались услугами Hampton Inn раньше и никогда не сталкивались с подобным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы заселялись вчера, мы заметили, что сотрудница на ресепшене, по-видимому, обедала в зале для завтраков. Когда она подошла к стойке, она была крайне невежлива и совсем не помогла нам. Мы смирились с этим и обнаружили, что номер хороший и чистый. Весь отель, справедливости ради, содержится в хорошем состоянии и расположен в удобном месте.
Сегодня утром, когда мы пришли выезжать, висело объявление о том, что в течение часа никого нет (это было в 7 утра), и я удивляюсь, почему в любом отеле нет администратора на ресепшене для оформления выезда. Мы оставили ключи с запиской, указывающей номер комнаты. Наконец-то мне удалось связаться с представителем Hilton, который объяснил, что при использовании электронной регистрации (что я и сделал) эта транзакция отобразится на моей кредитной карте. При выезде списание средств появится снова, а первоначальное цифровое списание исчезнет. Кроме того, разница между суммой в чеке и суммой, отраженной на карте, связана с «дополнительными расходами». Будет ли возвращена эта сумма за «дополнительные расходы», покажет время. Мы уже пользовались услугами Hampton Inn раньше и никогда не сталкивались с подобным.