Мне очень жаль, что приходится оставлять не самый лучший отзыв о Hampton Inn, так как мы всегда пользовались их услугами во время наших путешествий, и обслуживание всегда было превосходным.
Мы забронировали номера онлайн на 11 и 12 мая 2026 года. Приехав в отель, мы предполагали, что регистрация пройдет без проблем, как обычно. Ошиблись. Во-первых, позвольте мне сказать, что мой муж является участником программы Hilton Honors, наверное, с момента ее существования, и мы останавливались в отелях Hampton Inn всякий раз, когда могли найти подходящий в выбранном нами районе путешествия.
Мы приехали в отель после целого дня за рулем и подошли к стойке регистрации с распечатанным подтверждением и т. Д. За стойкой стояла пара, которая, по-видимому, НЕ бронировала номера заранее, и они пытались заселиться… номера были свободны. Женщина за стойкой регистрации долго не могла зарегистрировать гостей… наконец, после того, как мы простояли и наблюдали за ее безуспешными попытками около 20 минут, она сказала, что это ее первая неделя, и она не знает, что делать. Поэтому она пошла в соседний номер и позвала другого сотрудника, чтобы тот помог ей. Он тоже не смог справиться и сказал, что это тоже его первая неделя… поэтому он вернулся в номер, и вышел третий сотрудник, чтобы помочь. Насколько мы могли судить, это был менеджер отеля (я говорю это потому, что он, похоже, был единственным человеком за стойкой, способным справиться с регистрацией). Наконец, он зарегистрировал пару перед нами, затем обслужил нас, и к этому моменту уже стояла еще одна очередь на регистрацию.
Ни один клиент не должен стоять в очереди более 30 минут, чтобы зарегистрироваться, независимо от того, было ли предварительное бронирование или нет. Всем в отеле было очевидно, что обучение персонала было крайне неадекватным.
Добавлю также, что это был наш второй визит сюда, и определенно последний. К сожалению, это заставило нас вообще усомниться в том, что Hampton Inn — это наш будущий отель, в котором мы будем останавливаться чаще всего.
Я ставлю 3 звезды только потому, что номер был безупречно чистым! Также нам понравилось, что в номере НЕТ коврового покрытия, на котором могли бы скапливаться пятна и т. Д.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали номера онлайн на 11 и 12 мая 2026 года. Приехав в отель, мы предполагали, что регистрация пройдет без проблем, как обычно. Ошиблись. Во-первых, позвольте мне сказать, что мой муж является участником программы Hilton Honors, наверное, с момента ее существования, и мы останавливались в отелях Hampton Inn всякий раз, когда могли найти подходящий в выбранном нами районе путешествия.
Мы приехали в отель после целого дня за рулем и подошли к стойке регистрации с распечатанным подтверждением и т. Д. За стойкой стояла пара, которая, по-видимому, НЕ бронировала номера заранее, и они пытались заселиться… номера были свободны. Женщина за стойкой регистрации долго не могла зарегистрировать гостей… наконец, после того, как мы простояли и наблюдали за ее безуспешными попытками около 20 минут, она сказала, что это ее первая неделя, и она не знает, что делать. Поэтому она пошла в соседний номер и позвала другого сотрудника, чтобы тот помог ей. Он тоже не смог справиться и сказал, что это тоже его первая неделя… поэтому он вернулся в номер, и вышел третий сотрудник, чтобы помочь. Насколько мы могли судить, это был менеджер отеля (я говорю это потому, что он, похоже, был единственным человеком за стойкой, способным справиться с регистрацией). Наконец, он зарегистрировал пару перед нами, затем обслужил нас, и к этому моменту уже стояла еще одна очередь на регистрацию.
Ни один клиент не должен стоять в очереди более 30 минут, чтобы зарегистрироваться, независимо от того, было ли предварительное бронирование или нет. Всем в отеле было очевидно, что обучение персонала было крайне неадекватным.
Добавлю также, что это был наш второй визит сюда, и определенно последний. К сожалению, это заставило нас вообще усомниться в том, что Hampton Inn — это наш будущий отель, в котором мы будем останавливаться чаще всего.
Я ставлю 3 звезды только потому, что номер был безупречно чистым! Также нам понравилось, что в номере НЕТ коврового покрытия, на котором могли бы скапливаться пятна и т. Д.