Это место — полный бардак! Я ждала месяц, чтобы дать им шанс исправить это, как они обещали, но они этого не сделали. Вместо этого Зак решил не отвечать на электронные письма и не перезванивать. Мне кажется, я была очень спокойна, так как тоже работаю в сфере обслуживания клиентов, поэтому я и ждала, прежде чем написать этот отзыв.
Первая проблема — регистрация была настоящим кошмаром! Эбар, кажется, его звали, совершенно ничего не понимает. Мы получили ключ от номера, и он не работал. Я вернулась на ресепшн и сказала ему, что он говорит: «Попробуйте еще раз, вы используете его неправильно», и показала мне, как им пользоваться, лол. Я использовала его правильно. Я попробовала еще раз, и что вы думаете? Он тоже не сработал. Я спустилась вниз, чтобы сказать ему об этом, и он дал мне новый ключ, и тот тоже не сработал. Я снова спустилась вниз. Он поднялся со мной, чтобы убедиться, что мы используем ключ правильно, и он тоже не сработал, лол. Он открыл нам номер своим мастер-ключом и сказал: «Вот, я дам вам этот ключ (мастер-ключ от отеля) ». Я ответила: «Нет, спасибо, это вопрос безопасности». Он сказал моему парню: «Спускайся, я дам тебе новый ключ». Он спустился, взял новый ключ, и что вы думаете? Он не сработал! Мы позвонили на ресепшн, сообщили в EBar, и они прислали ремонтников, которые сказали, что батарейка в замке села, что не имеет смысла, потому что мастер-ключ работал. Мы быстро воспользовались ванной комнатой, потому что прошло уже 45 минут или час, а она даже не чистая! Они позвонили на ресепшн, и он сказал им переселить нас в другой номер.
Проблема № 2 — мы заселились в новый номер, ванная комната была грязной, на унитазе всё ещё была моча!
Поэтому я убрала её, потому что с меня хватит, и я устала, мы уже проехали 4 часа с 3-летним ребёнком и тремя подростками!
Проблема № 3 — Я собираюсь лечь и нащупываю что-то твердое, поднимаю это с простыни, чтобы посмотреть, что это, и оказывается, это собачий коготь! Фу, мерзость! Снимаю простыни и одеяла и бросаю их на пол, уже около 11 часов вечера. Слава богу, я взяла свои одеяла!
Проблема № 4 — Двери, которые закрываются (это раздвижные двери в стиле амбара), сошли с направляющих. Мы звоним, чтобы сообщить об этом, чтобы с нас не взяли плату, и он спросил, можем ли мы вынести их в коридор. Извините, мы там не работаем, поэтому нет! Я попросила своих подростков поднять их и поставить на место, но они не держались.
Проблема № 5 — Морозильная камера была так сильно заморожена, что мы даже ничего не могли в нее положить, хотя мы ею пользуемся. В шкафу также лежали чьи-то закуски, которые они так и не почистили!
Проблема №6. Менеджер Зак говорит, что что-то сделает, но никогда этого не делает! Он притворяется милым и заботливым, но на самом деле это не так!
Хотя, надо сказать, там работала очень милая девушка, и жаль, что я не помню её имени. Она была там всё время после нашего заселения, разговаривала с нами и чувствовала себя неловко. Она единственная причина, по которой я ставлю 2 звезды, потому что она нам понравилась! Если вы это видите, девушка, вы были потрясающими и заслуживаете повышения зарплаты за то, что имели дело с руководством, потому что они ужасны!
Если вы задаетесь вопросом, почему мы не уехали из отеля, то это были новогодние выходные, и мы забронировали этот номер за месяц до этого по отличной цене, а всё стоило больше 800 долларов. Это не совсем вписывалось в наш бюджет.
Теперь, прежде чем вы прочитаете это и подумаете: «Ого, ей больше нечем заняться», я НИКОГДА не оставляла плохих отзывов! Я поговорила об этом с руководством, и мне сказали, что мне вернут деньги и свяжутся со мной, но этого так и не произошло, и они не отвечают на электронные письма! Я написала им три раза, и ничего!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первая проблема — регистрация была настоящим кошмаром! Эбар, кажется, его звали, совершенно ничего не понимает. Мы получили ключ от номера, и он не работал. Я вернулась на ресепшн и сказала ему, что он говорит: «Попробуйте еще раз, вы используете его неправильно», и показала мне, как им пользоваться, лол. Я использовала его правильно. Я попробовала еще раз, и что вы думаете? Он тоже не сработал. Я спустилась вниз, чтобы сказать ему об этом, и он дал мне новый ключ, и тот тоже не сработал. Я снова спустилась вниз. Он поднялся со мной, чтобы убедиться, что мы используем ключ правильно, и он тоже не сработал, лол. Он открыл нам номер своим мастер-ключом и сказал: «Вот, я дам вам этот ключ (мастер-ключ от отеля) ». Я ответила: «Нет, спасибо, это вопрос безопасности». Он сказал моему парню: «Спускайся, я дам тебе новый ключ». Он спустился, взял новый ключ, и что вы думаете? Он не сработал! Мы позвонили на ресепшн, сообщили в EBar, и они прислали ремонтников, которые сказали, что батарейка в замке села, что не имеет смысла, потому что мастер-ключ работал. Мы быстро воспользовались ванной комнатой, потому что прошло уже 45 минут или час, а она даже не чистая! Они позвонили на ресепшн, и он сказал им переселить нас в другой номер.
Проблема № 2 — мы заселились в новый номер, ванная комната была грязной, на унитазе всё ещё была моча!
Поэтому я убрала её, потому что с меня хватит, и я устала, мы уже проехали 4 часа с 3-летним ребёнком и тремя подростками!
Проблема № 3 — Я собираюсь лечь и нащупываю что-то твердое, поднимаю это с простыни, чтобы посмотреть, что это, и оказывается, это собачий коготь! Фу, мерзость! Снимаю простыни и одеяла и бросаю их на пол, уже около 11 часов вечера. Слава богу, я взяла свои одеяла!
Проблема № 4 — Двери, которые закрываются (это раздвижные двери в стиле амбара), сошли с направляющих. Мы звоним, чтобы сообщить об этом, чтобы с нас не взяли плату, и он спросил, можем ли мы вынести их в коридор. Извините, мы там не работаем, поэтому нет! Я попросила своих подростков поднять их и поставить на место, но они не держались.
Проблема № 5 — Морозильная камера была так сильно заморожена, что мы даже ничего не могли в нее положить, хотя мы ею пользуемся. В шкафу также лежали чьи-то закуски, которые они так и не почистили!
Проблема №6. Менеджер Зак говорит, что что-то сделает, но никогда этого не делает! Он притворяется милым и заботливым, но на самом деле это не так!
Хотя, надо сказать, там работала очень милая девушка, и жаль, что я не помню её имени. Она была там всё время после нашего заселения, разговаривала с нами и чувствовала себя неловко. Она единственная причина, по которой я ставлю 2 звезды, потому что она нам понравилась! Если вы это видите, девушка, вы были потрясающими и заслуживаете повышения зарплаты за то, что имели дело с руководством, потому что они ужасны!
Если вы задаетесь вопросом, почему мы не уехали из отеля, то это были новогодние выходные, и мы забронировали этот номер за месяц до этого по отличной цене, а всё стоило больше 800 долларов. Это не совсем вписывалось в наш бюджет.
Теперь, прежде чем вы прочитаете это и подумаете: «Ого, ей больше нечем заняться», я НИКОГДА не оставляла плохих отзывов! Я поговорила об этом с руководством, и мне сказали, что мне вернут деньги и свяжутся со мной, но этого так и не произошло, и они не отвечают на электронные письма! Я написала им три раза, и ничего!