Вот обновлённый отзыв с указанием стоимости, разумеется:
Мы приехали из района Вашингтона (округ Колумбия) в Пенсильванию на короткую семейную поездку и выбрали отель Best Western, основываясь на его репутации. К сожалению, наш опыт оказался очень разочаровывающим.
Я заплатила **540 долларов за две ночи**, поэтому ожидала гораздо лучшего обслуживания за эти деньги. Вместо этого обслуживание клиентов было плохим, а персонал, казалось, не был заинтересован в решении наших проблем. Номер был не таким чистым, как ожидалось, и намного меньше, чем выглядел на фотографиях в интернете, что сделало наше пребывание некомфортным.
При бронировании я попросила детскую кроватку, так как мы путешествовали с младенцем. Даже после того, как я напомнила об этом на ресепшене, кроватку так и не привезли.
Я также попросила ранний заезд. Однако, когда я приехала, мне сказали, что мне придётся заплатить дополнительную плату. Об этом не сообщалось в процессе бронирования на Booking. Com, что очень расстроило.
Я спросила, могу ли я получить возврат денег или поменять номер на более просторный и лучший, но одна сотрудница на ресепшене оказалась совершенно некомпетентной. Вместо того чтобы помочь, она сказала другому сотруднику не помогать мне и просто направила меня в Booking. Com. Такой уровень обслуживания клиентов был неприемлем и оставил у меня ощущение полного игнорирования.
Что еще хуже, я попросила поговорить с менеджером или супервайзером, чтобы решить проблему, но мне сказали, что ни один из них недоступен. Было очень неприятно, что никто из руководства не был доступен или не хотел решать наши проблемы.
В целом, качество обслуживания не соответствовало моим ожиданиям за уплаченную цену. Заплатить **540 долларов за две ночи** и получить такой уровень сервиса и размещения было неприемлемо. Я выбрала Best Western из-за его репутации, но он не оправдал даже самых элементарных ожиданий. Обслуживание клиентов было худшим из всех, с которыми я сталкивалась в отеле. Я бы больше здесь не остановилась и не могу рекомендовать этот отель, если не будут внесены существенные улучшения в обслуживание клиентов, коммуникацию и чистоту.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали из района Вашингтона (округ Колумбия) в Пенсильванию на короткую семейную поездку и выбрали отель Best Western, основываясь на его репутации. К сожалению, наш опыт оказался очень разочаровывающим.
Я заплатила **540 долларов за две ночи**, поэтому ожидала гораздо лучшего обслуживания за эти деньги. Вместо этого обслуживание клиентов было плохим, а персонал, казалось, не был заинтересован в решении наших проблем. Номер был не таким чистым, как ожидалось, и намного меньше, чем выглядел на фотографиях в интернете, что сделало наше пребывание некомфортным.
При бронировании я попросила детскую кроватку, так как мы путешествовали с младенцем. Даже после того, как я напомнила об этом на ресепшене, кроватку так и не привезли.
Я также попросила ранний заезд. Однако, когда я приехала, мне сказали, что мне придётся заплатить дополнительную плату. Об этом не сообщалось в процессе бронирования на Booking. Com, что очень расстроило.
Я спросила, могу ли я получить возврат денег или поменять номер на более просторный и лучший, но одна сотрудница на ресепшене оказалась совершенно некомпетентной. Вместо того чтобы помочь, она сказала другому сотруднику не помогать мне и просто направила меня в Booking. Com. Такой уровень обслуживания клиентов был неприемлем и оставил у меня ощущение полного игнорирования.
Что еще хуже, я попросила поговорить с менеджером или супервайзером, чтобы решить проблему, но мне сказали, что ни один из них недоступен. Было очень неприятно, что никто из руководства не был доступен или не хотел решать наши проблемы.
В целом, качество обслуживания не соответствовало моим ожиданиям за уплаченную цену. Заплатить **540 долларов за две ночи** и получить такой уровень сервиса и размещения было неприемлемо. Я выбрала Best Western из-за его репутации, но он не оправдал даже самых элементарных ожиданий. Обслуживание клиентов было худшим из всех, с которыми я сталкивалась в отеле. Я бы больше здесь не остановилась и не могу рекомендовать этот отель, если не будут внесены существенные улучшения в обслуживание клиентов, коммуникацию и чистоту.