Отзыв об отеле Country Inn & Suites by Radisson, Harrisburg - Hershey West, PA 3*

Anonymous

2/10
EnglishРусский
Номера были маленькие, грязные, а персонал и генеральный менеджер были очень неприятными. Кроме того, когда они не хотели ничего для вас делать или уважать ваш статус привилегий, они заявляли о своем «независимом» статусе и говорили, что не имеют никакого отношения к привилегиям.
До того, как мы получили деньги, вечерняя смена казалась приятной, но после того, как мы получили деньги, с нами начали обращаться «нагло», потому что у нас были жалобы на первоначальный номер и на номер, в который нас переселили. Они восприняли это лично. При заполняемости менее 30% они пытались отговорить меня от выбора номера побольше для меня и моей семьи, но в конце концов уступили. Но это не обошлось без злобы.
Когда мы переехали в другой номер, СРАЗУ после того, как мы перенесли все наши вещи, нам позвонили из ресепшена и попросили вернуть старый ключ, как будто за нами следили по камерам. Они торопили нас, едва давая нам время перенести вещи и проверить, не осталось ли что-нибудь.
Персонал, похоже, следил за нами через камеры и преследовал нас на протяжении всего пребывания, пока мы выходили из номера, осматривая территорию, надеясь поймать нас за чем-нибудь противозаконным.
Я не знаю, сколько здесь беременных женщин с девятым месяцем беременности и их семей с программой Choice Platinum совершают безумные поступки, но очевидно, что они по какой-то причине проявляют такое неуважение к определенной категории людей.
Было странно видеть, как сотрудники ресепшена либо проходят мимо нас, либо им нужно было быть там, где мы находились в данный момент в отеле.
Кровати казались меньше двуспальных, а на одном из матрасов в номере была огромная вмятина. Номера выглядели не очень чистыми, полотенца были грязными, простыни в пятнах и с катышками, двери постоянно заедали, так что мы не могли ни войти, ни выйти из номера. Они буквально запирали нас снаружи.
Я на позднем сроке третьего триместра беременности, поэтому моя дочь помогает мне с завтраком по утрам, но сотрудники, отвечающие за завтрак, донимали ее до слез из-за того, что она не принесла мне еду. Она не позволила мне и её младшим сёстрам принести еду.
Когда мы подняли вопрос о проблемах и поведении персонала перед генеральным менеджером, он начал защищать своих сотрудников и их плохое поведение, как будто они были его семьёй, а не его ответственностью. Он был груб, неуважителен, дважды бросил трубку, не хотел соблюдать мой поздний выезд — это был ужасный способ понять, почему его сотрудники так плохо обращаются с клиентами: из-за его собственного поведения.
Это пребывание почти заставило меня пересмотреть своё отношение к отелям сети Choice Hotels. Если я получаю привилегии, но отель их не соблюдает, то какой в ​​этом смысл? Я могу обратиться в другой отель, где я являюсь членом программы Diamond и получаю больше привилегий И уважения.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.