Отзыв об отеле Tru By Hilton Grantville, Pa 2*

Если бы можно было поставить НОЛЬ звезд, то именно их бы получил этот отель! Мы с другом из Висконсина остановились на одну ночь, так как мы с ним пошли на концерт недалеко от парка Херши. Короче говоря, утром перед отъездом мы обнаружили в ванной таракана. Я попытался позвонить на стойку регистрации, но никто не ответил. Я спустился к стойке регистрации, но она была перемещена людьми, так как там был бесплатный завтрак. Я не хотел ничего говорить, опасаясь, что это вызовет массовую истерию, поэтому я решил забрать свои вещи и сразу отправиться домой. Я снова позвонил из машины, но ответа не было. Поэтому я решил позвонить в службу поддержки клиентов Hilton и сообщил об этом женщине. Она сказала, что напишет им по электронной почте, и я получу уведомление примерно через 5 рабочих дней. Я сказал ей, что им нужен дезинсектор, и это не может ждать. Наконец она спросила, стоит ли ей позвонить им. ОТЛИЧНАЯ ИДЕЯ, потому что теперь я дома тщательно пропариваю все свои вещи из поездки, надеясь, что не привезу с собой клопов. Она предложила мне баллы и попросила кого-нибудь позвонить мне. Я так и не получил ответа. Каждые пару дней я писал им по электронной почте, чтобы они извинились, и единственное, что они написали, было: «Вот еще несколько баллов, извините за беспокойство», и «Кто-нибудь со мной свяжется». К этому моменту я написал им более 2000 баллов, а они сказали «извините», но ничего не произошло. Наконец, кто-то написал мне по электронной почте и сказал, что мы полностью возместим вам стоимость одной ночи, которую вы провели, которая стоила нам 178 долларов, а затем он поблагодарил вас за то, что вы обратили на это наше внимание. Я вернулся в свое приложение, и все баллы были удалены. Сохраните свои баллы, хилтон, я никогда не останавливусь в другом хилтоне. Не только из-за тараканов, но и из-за вашего плохого обслуживания клиентов. 6 недель спустя все еще нет обещанного vheck. Отели hilton, вы воняете!