Отзыв об отеле Lake Erie Lodge 1*

Моя семья и я недавно забронировали номера в Lake Erie Lodge с четверга по воскресенье, и это был крайне разочаровывающий опыт. Мы забронировали три номера, все в неприемлемом состоянии.
По прибытии нас встретили грязные комнаты с черной плесенью, а в одной из наших комнат кишели тараканы. Около часа ночи в номере 52, где проживала треть нашей семьи, были замечены тараканы. Две другие комнаты были столь же ужасны: они были покрыты жиром, грязью и плесенью. Из-за плохих условий мы не могли спать и чувствовали себя крайне некомфортно на протяжении всего пребывания.
Когда мы пошли в офис в 2 часа ночи, чтобы сказать им, что мы выезжаем и почему, нам сказали, что нам нужно поговорить с менеджером или владельцем утром. Мой брат и я вернулись на следующий день, и нам сообщили, что владелец не будет доступен до следующей недели, но мы смогли поговорить с ним по телефону. Несмотря на упоминание о том, что в других обзорах также сообщалось о подобных проблемах, владелец заявил, что не знал о проблеме с тараканами. Он сообщил нам, что на следующей неделе позвонит дезинсектору и отправит мне по электронной почте копию отчета. Это казалось неискренним, учитывая постоянные негативные отзывы, встречающиеся в других местах.
Нам предложили вернуть деньги только за номер 52 из-за тараканов, но нам было отказано в возмещении за другие номера, несмотря на их антисанитарные условия. Дополнительно нам сообщили, что мы не можем получить копию договора, который подписали при заселении, а только квитанцию ​​об оплате.
Этот опыт существенно омрачил начало нашего семейного отдыха. Первоначальное дружелюбие владельца во время бронирования не привело к ожидаемому нами обслуживанию или условиям. Учитывая состояние номеров и бесполезный менеджмент, я настоятельно не советую бронировать отель в Lake Erie Lodge. Пожалуйста, прислушайтесь к отзывам и избегайте этого заведения, чтобы предотвратить подобный опыт.