Я редко пишу отзывы, но почувствовала необходимость поделиться своим опытом. Если бы я могла поставить этому отелю 0 звезд, я бы это сделала.
Мы останавливались здесь во время баскетбольного турнира и сразу же заметили сильный запах дыма в номере, несмотря на то, что отель рекламировался как некурящий. У нас также были постоянные проблемы с неработающими электронными ключами и дверной ручкой, которая постоянно отваливалась.
Наиболее серьезной проблемой стал случай с дымом, вызванный перегретой пиццей в микроволновке. Номер и коридор наполнились дымом, но датчики дыма так и не сработали. Несколько гостей почувствовали жжение в глазах и горле, а окна нельзя было открыть для проветривания.
Я также была крайне разочарована тем, как некоторые сотрудники разговаривали с детьми из нашей группы. Их комментарии были неуместными и непрофессиональными. Когда я обратилась с жалобами к руководству, я почувствовала, что их проигнорировали. Вместо того чтобы решить проблемы безопасности, я столкнулась с обвинениями в адрес членов нашей группы, которые, на мой взгляд, были совершенно необоснованными.
Менеджер признал, что в номерах может пахнуть дымом, потому что гости игнорируют правила и курят в них. В сочетании с безразличием к инциденту с дымом, плохим обслуживанием клиентов и проблемами с техническим обслуживанием, это было очень разочаровывающее пребывание.
В итоге с меня взяли полную стоимость и сказали, что нашей группе здесь больше не рады. Исходя из моего опыта, я бы не рекомендовал этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались здесь во время баскетбольного турнира и сразу же заметили сильный запах дыма в номере, несмотря на то, что отель рекламировался как некурящий. У нас также были постоянные проблемы с неработающими электронными ключами и дверной ручкой, которая постоянно отваливалась.
Наиболее серьезной проблемой стал случай с дымом, вызванный перегретой пиццей в микроволновке. Номер и коридор наполнились дымом, но датчики дыма так и не сработали. Несколько гостей почувствовали жжение в глазах и горле, а окна нельзя было открыть для проветривания.
Я также была крайне разочарована тем, как некоторые сотрудники разговаривали с детьми из нашей группы. Их комментарии были неуместными и непрофессиональными. Когда я обратилась с жалобами к руководству, я почувствовала, что их проигнорировали. Вместо того чтобы решить проблемы безопасности, я столкнулась с обвинениями в адрес членов нашей группы, которые, на мой взгляд, были совершенно необоснованными.
Менеджер признал, что в номерах может пахнуть дымом, потому что гости игнорируют правила и курят в них. В сочетании с безразличием к инциденту с дымом, плохим обслуживанием клиентов и проблемами с техническим обслуживанием, это было очень разочаровывающее пребывание.
В итоге с меня взяли полную стоимость и сказали, что нашей группе здесь больше не рады. Исходя из моего опыта, я бы не рекомендовал этот отель.