Отзыв об отеле Great Wolf Lodge Poconos 3*

Остановка на одну ночь в первый раз для моего 4 — и 6-летнего ребенка. Совершенно удивительное время, пока мы не вернулись домой на следующий день. Мы с радостью потратили более 1000 долларов за 24 часа (включая номер, развлечения, еду, поздний выезд), и это стоило каждого пенни. Однако сегодня утром я получил плату в размере 218 долларов за аренду кабинки, которой у меня не было. Накануне вечером мне сказали, что свободных кабинок для переодевания нет, поэтому я согласился на предложенный поздний выезд. Нет проблем, я просто зайду в чат и решу эту проблему. Шанджай, мой ассистент в чате, не мог разобраться в этой проблеме и сказал мне, что я создам дело. Хорошо, я попрошу номер телефона, чтобы правильно объяснить ситуацию. Женщина из центрального колл-центра, скорее всего, аутсорсингового, также сказала мне, что я получу электронное письмо через 72 часа. Я вежливо спросил, есть ли кто-нибудь, с кем я мог бы поговорить на самом курорте, чтобы попытаться разобраться в сути дела (это не были дополнительные 10 баксов, это 218 долларов), очень милая женщина на настоящем курорте Great Wolf Pocono взяла трубку, выслушала мою проблему и перевела меня на линию, которая звонила, пока я не решил повесить трубку. Я еще раз зайду в чат, чтобы начать это дело, и посмотрю, что произойдет, но какое разочарование. Мы планировали скоро вернуться и на следующих весенних каникулах (дети уже начали планировать, прежде чем мы уехали). Но это такая вещь, которая просто не подходит. В нескольких милях есть и другие аквапарки, которые мы сможем посетить в следующий раз. Опять же, все и вся на самом курорте были потрясающими, надеюсь, вам повезет с выставлением счетов и общением.