Вы бы меня ни за что не заставили оставить здесь даже моего злейшего врага…
Во-первых, обслуживание на ресепшене стало самым ужасным опытом обслуживания клиентов в нашей жизни. Мы возвращались с работы, совершенно измученные. Мы забронировали номер онлайн по определенной цене. При заселении с нас взяли двойную плату. Когда мы обратили на это внимание «дежурной менеджера с 13-летним стажем» (она крикнула нам это три раза), она пригрозила нам и сказала, что отказывает в обслуживании, и мы можем пойти в другое место. Мы были очень вежливы и нам пришлось уговаривать ЕЁ. Чего не произошло, пока я не попросила имя и номер телефона её менеджера. Когда она успокоилась и решила, что мы можем заселиться, она сказала, что разрешит нам выезд в 13:00. Спасибо, я это ценю. В тот момент я просто была рада лечь спать.
Когда мы вошли, номер был весь в черной плесени. Полы были влажные, а ванна и раковина были в волосах. Я сделала очень мало фотографий, потому что в тот момент просто сдалась. Честно говоря, мы очень устали (а я не люблю конфронтации/других вариантов не было из-за фестиваля в городе). Поэтому мы все равно остались. В коридорах стоят осушители воздуха. Дышать тяжело, пахнет как в заброшенном доме престарелых. Но, по крайней мере, есть кровать? …
Затем, в воскресенье в 11:10 утра, я постучала в дверь (уборщица) и спросила, выезжаем ли мы уже. Я сказала ей, что женщина на ресепшене сказала, что выезжает в 13:00. Она сказала «хорошо», через 3 минуты зазвонил телефон. Другой сотрудник на ресепшене сказал мне: «У меня нет никаких записей о вашем выезде в 13:00! » Я спокойно объяснила ей ситуацию, и она сказала: «Хорошо! » Мы встали, собрали вещи и уехали.
Единственным спасением был ресторан. Два джентльмена (Престон и Майкл? ) были невероятно добры и отзывчивы! Честно говоря, слава Богу, что они есть, потому что после такого ужасного опыта мне просто хотелось плакать. Я позвоню в Wyndham на этой неделе, потому что дважды пыталась дозвониться до менеджера (Джилл), и мне просто сказали: «Ее нет, попробуйте завтра». Так что я сдаюсь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, обслуживание на ресепшене стало самым ужасным опытом обслуживания клиентов в нашей жизни. Мы возвращались с работы, совершенно измученные. Мы забронировали номер онлайн по определенной цене. При заселении с нас взяли двойную плату. Когда мы обратили на это внимание «дежурной менеджера с 13-летним стажем» (она крикнула нам это три раза), она пригрозила нам и сказала, что отказывает в обслуживании, и мы можем пойти в другое место. Мы были очень вежливы и нам пришлось уговаривать ЕЁ. Чего не произошло, пока я не попросила имя и номер телефона её менеджера. Когда она успокоилась и решила, что мы можем заселиться, она сказала, что разрешит нам выезд в 13:00. Спасибо, я это ценю. В тот момент я просто была рада лечь спать.
Когда мы вошли, номер был весь в черной плесени. Полы были влажные, а ванна и раковина были в волосах. Я сделала очень мало фотографий, потому что в тот момент просто сдалась. Честно говоря, мы очень устали (а я не люблю конфронтации/других вариантов не было из-за фестиваля в городе). Поэтому мы все равно остались. В коридорах стоят осушители воздуха. Дышать тяжело, пахнет как в заброшенном доме престарелых. Но, по крайней мере, есть кровать? …
Затем, в воскресенье в 11:10 утра, я постучала в дверь (уборщица) и спросила, выезжаем ли мы уже. Я сказала ей, что женщина на ресепшене сказала, что выезжает в 13:00. Она сказала «хорошо», через 3 минуты зазвонил телефон. Другой сотрудник на ресепшене сказал мне: «У меня нет никаких записей о вашем выезде в 13:00! » Я спокойно объяснила ей ситуацию, и она сказала: «Хорошо! » Мы встали, собрали вещи и уехали.
Единственным спасением был ресторан. Два джентльмена (Престон и Майкл? ) были невероятно добры и отзывчивы! Честно говоря, слава Богу, что они есть, потому что после такого ужасного опыта мне просто хотелось плакать. Я позвоню в Wyndham на этой неделе, потому что дважды пыталась дозвониться до менеджера (Джилл), и мне просто сказали: «Ее нет, попробуйте завтра». Так что я сдаюсь.