Уважаемая администрация,
Я пишу, чтобы официально выразить наше крайнее разочарование и недовольство нашим недавним пребыванием в вашем отеле.
Мы забронировали этот отель заранее и получили подтверждение бронирования. Однако при регистрации нам сообщили, что бронирование было отклонено. Мы не получали никаких электронных писем или уведомлений от вашего отеля об отказе в бронировании или оплате. В результате нам пришлось снова платить при регистрации, что было неожиданно, неприятно и неприемлемо.
Помимо проблемы с бронированием, предоставленный нам номер был в очень плохом состоянии и не соответствовал элементарным стандартам чистоты. Стеклянный стол явно не был вымыт, на нем были видны капли от предыдущего гостя. У меня есть фотографии, подтверждающие это. На полотенцах были заметные пятна, несмотря на то, что они были выстираны, на потолке были видимые пятна, а подоконники выглядели очень неприглядно.
Завтрак также был неприемлемым. Хлопья, похоже, долгое время лежали в диспенсере, кофе был единственным доступным вариантом, и никаких дополнительных принадлежностей не было предоставлено. Я глубоко обеспокоен гигиеной и безопасностью гостей, особенно учитывая, что это место рекламируется как некурящее. Отсутствие чистоты вызывает серьезные опасения по поводу здоровья гостей и общей санитарной обстановки.
Этот опыт значительно ниже приемлемых стандартов, особенно учитывая путаницу с бронированием и необходимость двойной оплаты. Мы ожидаем, что к этому вопросу отнесутся серьезно, и будем благодарны за скорый ответ и надлежащее решение.
С уважением,
Чарльз Эбанкс.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я пишу, чтобы официально выразить наше крайнее разочарование и недовольство нашим недавним пребыванием в вашем отеле.
Мы забронировали этот отель заранее и получили подтверждение бронирования. Однако при регистрации нам сообщили, что бронирование было отклонено. Мы не получали никаких электронных писем или уведомлений от вашего отеля об отказе в бронировании или оплате. В результате нам пришлось снова платить при регистрации, что было неожиданно, неприятно и неприемлемо.
Помимо проблемы с бронированием, предоставленный нам номер был в очень плохом состоянии и не соответствовал элементарным стандартам чистоты. Стеклянный стол явно не был вымыт, на нем были видны капли от предыдущего гостя. У меня есть фотографии, подтверждающие это. На полотенцах были заметные пятна, несмотря на то, что они были выстираны, на потолке были видимые пятна, а подоконники выглядели очень неприглядно.
Завтрак также был неприемлемым. Хлопья, похоже, долгое время лежали в диспенсере, кофе был единственным доступным вариантом, и никаких дополнительных принадлежностей не было предоставлено. Я глубоко обеспокоен гигиеной и безопасностью гостей, особенно учитывая, что это место рекламируется как некурящее. Отсутствие чистоты вызывает серьезные опасения по поводу здоровья гостей и общей санитарной обстановки.
Этот опыт значительно ниже приемлемых стандартов, особенно учитывая путаницу с бронированием и необходимость двойной оплаты. Мы ожидаем, что к этому вопросу отнесутся серьезно, и будем благодарны за скорый ответ и надлежащее решение.
С уважением,
Чарльз Эбанкс.