A — Несколько сотрудников ЖИВУТ в отеле, по крайней мере один из них был обкурен в хлам, бормотал что-то себе под нос и бродил по парковке в ночь нашего заселения.
B — Как только мы вошли в номер, там пахло так, будто его только что обстреляли из противопехотного оружия, до такой степени, что глаза слезились.
C — Все светильники в номере работают по таймеру. Хотите оставить свет в ванной для ребенка? Подумайте еще раз — он сам выключается.
D — Телевизор сам выключался и несколько раз произвольно.
E — В холодильнике еще оставалась еда от предыдущих постояльцев.
F — Как только я пошла укладывать сына спать, я обнаружила в простынях УЖАСНОГО огромного паука.
G — Все одеяла были ужасно испачканы, а в одном, похоже, были проделаны сигаретные дыры.
H — мой сын забыл свой детский телефон в номере, и к вечеру, когда я вернулась за ним (поскольку GPS показал, что он был выключен после нашего выезда), он волшебным образом «исчез».
I — после того, как я сообщила обо всем этом персоналу, мне пообещали перезвонить из руководства. Никакого звонка, никакого контакта.
НЕ останавливайтесь здесь. Что бы вы ни делали, ИЗБЕГАЙТЕ этого отеля. За те деньги, которые вы в итоге заплатите, вы можете найти МНОГО лучших и более безопасных отелей в этом районе.
Обновление: Ответ «генеральному менеджеру» — да, кровать была испачкана, потому что это был номер для животных, и мы путешествовали с 12-недельным щенком, который испачкался. Если бы территория вокруг номера показалась достаточно безопасной для того, чтобы мой подросток мог выгуливать щенка один, этого бы не случилось (так как я в это время была в душе и не смогла быстро выйти). В номере НЕ было мусора, и он не был оставлен в плохом состоянии, за исключением следов от щенка (опять же, в номере для животных с внесенным залогом за животное). На самом деле, мы специально складывали все использованные полотенца в душевую для сбора мусора, мусор в ведра и т. Д.
Телефон моего сына показал, что он был ВЫКЛЮЧЕН в отеле ПОСЛЕ нашего выезда утром, а не просто разрядился. Разница огромная – именно поэтому я упомянула о краже представителю, который проводил нас обратно в номер. Пожалуйста, попробуйте использовать это оправдание где-нибудь в другом месте. Также – что касается заявления в полицию по поводу телефона, мы оба знаем, что это была бы пустая трата времени. Заявление в полицию не оплачивает новый телефон, и отель не покроет убытки.
Хотя я понимаю, что размещение некоторых сотрудников рассматривается в индивидуальном порядке, именно из-за одного из таких сотрудников я не чувствовала себя в безопасности, выпуская сына из номера, чтобы погулять с щенком. Вы пропустили ту часть моего отзыва, где я упоминала о людях, которые были под кайфом, бормотали что-то себе под нос и бродили по номеру? Кроме того, на следующее утро я видел как минимум ещё двух человек, работавших накануне вечером, — они бродили по территории в штатской одежде, не имея определённой цели. Просто «тусовались». Есть разница между предоставлением безопасного места для ночлега в связи с каким-либо жизненным событием и управлением трущобным отелем, предоставляющим ночлег людям, которые в противном случае остались бы бездомными из-за проблем с наркотической зависимостью, — скорее всего, в обмен на частичную оплату. Да, я знаком с гостиничным бизнесом. Никто не получает ничего даром.
И последнее, но не менее важное — мне НИКОГДА не предлагали возможности обсудить что-либо с менеджером. Это ещё одна ложь. Как вы думаете, почему я вообще ждал звонка?
Надеюсь, вы спокойно спите после этой лжи. Мой отзыв остаётся в силе. Однако я обязательно продолжу разбирательство через BBB и Choice Hotels, поскольку ваш ответ доказывает, насколько нечестно и мошеннично ваше «руководство». Просто ужас.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
B — Как только мы вошли в номер, там пахло так, будто его только что обстреляли из противопехотного оружия, до такой степени, что глаза слезились.
C — Все светильники в номере работают по таймеру. Хотите оставить свет в ванной для ребенка? Подумайте еще раз — он сам выключается.
D — Телевизор сам выключался и несколько раз произвольно.
E — В холодильнике еще оставалась еда от предыдущих постояльцев.
F — Как только я пошла укладывать сына спать, я обнаружила в простынях УЖАСНОГО огромного паука.
G — Все одеяла были ужасно испачканы, а в одном, похоже, были проделаны сигаретные дыры.
H — мой сын забыл свой детский телефон в номере, и к вечеру, когда я вернулась за ним (поскольку GPS показал, что он был выключен после нашего выезда), он волшебным образом «исчез».
I — после того, как я сообщила обо всем этом персоналу, мне пообещали перезвонить из руководства. Никакого звонка, никакого контакта.
НЕ останавливайтесь здесь. Что бы вы ни делали, ИЗБЕГАЙТЕ этого отеля. За те деньги, которые вы в итоге заплатите, вы можете найти МНОГО лучших и более безопасных отелей в этом районе.
Обновление: Ответ «генеральному менеджеру» — да, кровать была испачкана, потому что это был номер для животных, и мы путешествовали с 12-недельным щенком, который испачкался. Если бы территория вокруг номера показалась достаточно безопасной для того, чтобы мой подросток мог выгуливать щенка один, этого бы не случилось (так как я в это время была в душе и не смогла быстро выйти). В номере НЕ было мусора, и он не был оставлен в плохом состоянии, за исключением следов от щенка (опять же, в номере для животных с внесенным залогом за животное). На самом деле, мы специально складывали все использованные полотенца в душевую для сбора мусора, мусор в ведра и т. Д.
Телефон моего сына показал, что он был ВЫКЛЮЧЕН в отеле ПОСЛЕ нашего выезда утром, а не просто разрядился. Разница огромная – именно поэтому я упомянула о краже представителю, который проводил нас обратно в номер. Пожалуйста, попробуйте использовать это оправдание где-нибудь в другом месте. Также – что касается заявления в полицию по поводу телефона, мы оба знаем, что это была бы пустая трата времени. Заявление в полицию не оплачивает новый телефон, и отель не покроет убытки.
Хотя я понимаю, что размещение некоторых сотрудников рассматривается в индивидуальном порядке, именно из-за одного из таких сотрудников я не чувствовала себя в безопасности, выпуская сына из номера, чтобы погулять с щенком. Вы пропустили ту часть моего отзыва, где я упоминала о людях, которые были под кайфом, бормотали что-то себе под нос и бродили по номеру? Кроме того, на следующее утро я видел как минимум ещё двух человек, работавших накануне вечером, — они бродили по территории в штатской одежде, не имея определённой цели. Просто «тусовались». Есть разница между предоставлением безопасного места для ночлега в связи с каким-либо жизненным событием и управлением трущобным отелем, предоставляющим ночлег людям, которые в противном случае остались бы бездомными из-за проблем с наркотической зависимостью, — скорее всего, в обмен на частичную оплату. Да, я знаком с гостиничным бизнесом. Никто не получает ничего даром.
И последнее, но не менее важное — мне НИКОГДА не предлагали возможности обсудить что-либо с менеджером. Это ещё одна ложь. Как вы думаете, почему я вообще ждал звонка?
Надеюсь, вы спокойно спите после этой лжи. Мой отзыв остаётся в силе. Однако я обязательно продолжу разбирательство через BBB и Choice Hotels, поскольку ваш ответ доказывает, насколько нечестно и мошеннично ваше «руководство». Просто ужас.