Отзыв об отеле Penn Lodge Hotel & Suites Philadelphia - Bensalem 2*

К сожалению, если бы объект был ориентирован на обслуживание клиентов, я бы поставил оценку выше. Я приехал поздно, так как бронировал в последнюю минуту из-за 4-часовой задержки рейса; во время отключения электроэнергии. Я чувствовал, что правильным было бы взять с меня половину цены или компенсировать стоимость номера по прибытии, но, опять же, нужно быть очень клиентоориентированным, чтобы сделать это… Никакого света, никакого воздуха, полная темнота с твикером, расхаживающим взад-вперед перед моим номером всю ночь. При свете дня я оставил фотографии, чтобы рассказать историю. Некоторые положительные моменты: место тихое (за исключением твикера), есть куча розеток для зарядки, когда есть электричество, и он удобно расположен рядом с едой и магазинами. Недостаток в том, что я приехал после шторма, не видя ничего… Не было никаких вывесок с инструкциями о том, что происходит, и если бы не очень-очень-очень дружелюбный человек, я верю в уборку, которая одолжила мне свой фонарик и не помогла мне добраться до номера, я бы не знал, что делать и куда идти. У меня были дела в этом районе, из-за которых я не мог попасть в номер, пока не восстановят электроснабжение. Я больше не остановлюсь, если когда-нибудь буду в этом районе, учитывая, что руководство, по-видимому, заняло позицию: «был шторм, что мы могли сделать»… № 1. Присутствовать. № 2. Думать о клиенте и как облегчить невообразимое. № 3. Запасаться недорогими лампами на батарейках на случай чрезвычайной ситуации с погодой… водой, влажными салфетками… для гостей…