Отзыв об отеле Omni Bedford Springs Resort & Spa 4*

ВНИМАНИЕ! Всё пошло наперекосяк! До моего последнего визита в эти выходные я была в спа-салоне три раза, и всегда всё было хорошо. В этот раз мне пришлось отменить следующую процедуру, которую я запланировала на май. Я еду за несколько часов, чтобы провести целый день в спа-салоне, а потом ещё и массаж за 350 долларов. Когда я приехала, мне сказали, что теперь они не пускают посетителей раньше, чем за 2 часа до начала процедуры, из-за переполненности. Меня об этом не предупредили заранее? Двух часов едва хватает, чтобы насладиться всем, что они предлагают. Мне пришлось сидеть несколько часов, прежде чем меня пустили, и они НИЧЕГО не сделали, чтобы исправить ситуацию. Если у вас переполнен салон, может быть, вам не стоит бронировать слишком много мест, потому что я работаю в этой индустрии и понимаю, что это ваша вина, что вы позволяете такому количеству людей портить впечатление. Когда я наконец заселилась, нам сказали, что в спа-салоне и зоне отдыха нужно говорить шепотом (так и должно быть, это же спа-салон). Когда мы вошли, люди разговаривали очень громко большими группами, вели себя крайне шумно и мешали, и НИКТО ничего не сказал. Это было совсем не расслабляюще. Когда мы перешли в зону отдыха, всё повторилось! Громкие люди разговаривали на полную громкость. Было видно, что другие гости тоже были недовольны. Я их понимаю! Мало того, что моё время сократили до двух часов, что само по себе ничто, так они ещё и позволяли людям мешать. А потом… я заплатила большую сумму за 75-минутный массаж горячими камнями, а девушка даже не воспользовалась ими. Мой муж оставил отзыв о своём негативном опыте, и ему сказали, что они не «ограничивают доступ» при бронировании процедуры, что является ложью, потому что со мной они сделали то же самое. Мне невероятно грустно от того, что мне пришлось пережить это, ведь раньше это было моим любимым местом отдыха, куда я приезжала каждые несколько месяцев!