Мы были очень разочарованы; мы ожидали такого же превосходного обслуживания, которое получали много лет, когда этот отель в Аллентауне, штат Пенсильвания, РАНЬШЕ назывался Wingate. Я не мог отменить бронирование из-за того, что оно было сделано через третью сторону.
ВЫЕЗД В ЛАГЕРЬ (июнь 2026) :
* В первую ночь нам пришлось спать на потных, вонючих простынях. Мы сообщили об этом на ночную стойку, но ничего не было сделано. Мы снова поговорили с ними на следующее утро. Горничная пришла и в конце концов поменяла простыни, но она спорила с нами, утверждая, что они не грязные.
* В номере было ужасно холодно, а термостат не работал должным образом, несмотря на многочисленные ручные регулировки. В номере не было дополнительных одеял; их пришлось запрашивать.
* За все 4 дня нашего пребывания номер ни разу не убирали. Сообщали об этом несколько раз.
* Ручка регулировки температуры холодильника сломалась, когда я попытался повернуть ее, чтобы сделать его холоднее. С нами был малыш, которому требовалось безлактозное молоко, и мы только что купили его для него. Мы попросили на ресепшене оставить его для него (что они и сделали) … НО… его положили в МОРОЗИЛЬНУЮ КАМЕРЕ, а НЕ в холодильник, что испортило молоко! Нам пришлось купить ему еще молока. Нам это компенсировали, но этого вообще не должно было случиться.
* Мы не смогли воспользоваться бассейном и тренажерным залом: вода в бассейне была мутной и очень сильно пахла хлорамином (едким газом/химическим веществом, образующимся при смешивании мочи с хлором). В тренажерном зале пахло затхлостью, а оборудование выглядело грязным.
ВОЗВРАЩЕНИЕ В ВНУЧКУ (июль 2026) :
Хочу отметить, что мы искренне боялись повторного пребывания, но, как описано выше, нам пришлось вернуться в этот отель. Что мне СЛЕДОВАЛО сделать, так это уйти в тот же вечер и найти другое место для проживания.
* Наш первый номер был просто отвратительным! Ковровое покрытие было ужасно грязным, хрустящим под ногами и влажным. Сообщили.
* Вся комната пахла затхлостью, и все — включая одеяла, полотенца, простыни и ковер — было влажным. Сообщили.
* Холодильник был холодным, но его нельзя было отрегулировать, так как ручка застряла в одном положении. Сообщили.
* Термостат (опять же) сам по себе опускался до 69 градусов после того, как его несколько раз поднимали до более высокой температуры… но из-за ледяного воздуха, выходящего из него, казалось, что стало холоднее.
* Унитаз работал плохо; его приходилось смывать несколько раз после каждого использования, чтобы удалить скопившиеся отходы. Сообщили.
* Мыла для рук хватило только на одно мытье. В первую ночь нам не дали больше мыла, несмотря на то, что мы сообщили о проблеме. Ночной дежурный сказал нам, что ничего нельзя сделать до следующего дня, поэтому нам пришлось остаться в этом грязном номере на ночь.
* Поскольку нам нужно было уехать сразу после завтрака, чтобы забрать мою внучку в Поконос, мы не могли вынести свои вещи из номера. Дневной дежурный сказал нам, что все будет в порядке и что все будет улажено к нашему возвращению.
* Из-за обстоятельств, не зависящих от нас, нам пришлось отвезти мою внучку в отделение неотложной помощи после того, как мы забрали ее из лагеря. Это заняло большую часть дня. Когда мы наконец вернулись в отель, ночной менеджер буквально НАКРИЧАЛ на меня — ПУБЛИЧНО и НА СЛУХ ДРУГИХ ГОСТЕЙ — что мы могли отменить бронь, и нам бы «с удовольствием вернули деньги». Он также сказал, что предыдущий визит, должно быть, был не таким уж плохим, раз мы вернулись. Я попыталась объяснить, что произошло, но он перебил меня и продолжал вести себя грубо, громко и нагло. Я сказала ему, что одеяла в первой комнате нуждаются в замене, но он отказался дать мне свежие, сказав, что я могу просто взять те, что были в той (мокрой, затхлой, грязной, вонючей) комнате, и отнести их в нашу новую комнату. Они были очень влажными, но у меня не было выбора, кроме как отнести их в нашу новую комнату. Вторая комната была НАМНОГО чище, но у нас ВСЕ ЕЩЕ были те же проблемы с термостатом и холодильником. Мы собирались лечь спать, когда в тот же вечер нам позвонил управляющий и сообщил, что поступили две жалобы на громкие стуки и шумы из нашей комнаты. Тем временем, в соседней комнате, напротив нас, раздавалось МНОГО громких звуков, похожих на шум от детей и подростков, которые очень непослушно себя вели, в то время как мы вели себя тихо! Мне хотелось бы знать, как кто-то мог со 100% точностью определить источник шума сверху, если он мог исходить из нескольких разных источников?! Нам показалось, что этот неприятный ночной дежурный целенаправленно пытался нас обмануть по какой-то неизвестной причине.
* Замок на входной двери был сломан. В нем не хватало винта, и его невозможно было правильно установить, чтобы надежно запереть дверь. Он не закрывался как следует.
* Номер убирали всего один раз за все время нашего пребывания… если это вообще можно так назвать. Кровати были заправлены, и на этом все. Ничего, кроме мусора, не было сделано.
БЕГИТЕ, НЕ ПРОСТО УХОДИТЕ, ИЗ ЭТОГО ОТЕЛЯ!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
ВЫЕЗД В ЛАГЕРЬ (июнь 2026) :
* В первую ночь нам пришлось спать на потных, вонючих простынях. Мы сообщили об этом на ночную стойку, но ничего не было сделано. Мы снова поговорили с ними на следующее утро. Горничная пришла и в конце концов поменяла простыни, но она спорила с нами, утверждая, что они не грязные.
* В номере было ужасно холодно, а термостат не работал должным образом, несмотря на многочисленные ручные регулировки. В номере не было дополнительных одеял; их пришлось запрашивать.
* За все 4 дня нашего пребывания номер ни разу не убирали. Сообщали об этом несколько раз.
* Ручка регулировки температуры холодильника сломалась, когда я попытался повернуть ее, чтобы сделать его холоднее. С нами был малыш, которому требовалось безлактозное молоко, и мы только что купили его для него. Мы попросили на ресепшене оставить его для него (что они и сделали) … НО… его положили в МОРОЗИЛЬНУЮ КАМЕРЕ, а НЕ в холодильник, что испортило молоко! Нам пришлось купить ему еще молока. Нам это компенсировали, но этого вообще не должно было случиться.
* Мы не смогли воспользоваться бассейном и тренажерным залом: вода в бассейне была мутной и очень сильно пахла хлорамином (едким газом/химическим веществом, образующимся при смешивании мочи с хлором). В тренажерном зале пахло затхлостью, а оборудование выглядело грязным.
ВОЗВРАЩЕНИЕ В ВНУЧКУ (июль 2026) :
Хочу отметить, что мы искренне боялись повторного пребывания, но, как описано выше, нам пришлось вернуться в этот отель. Что мне СЛЕДОВАЛО сделать, так это уйти в тот же вечер и найти другое место для проживания.
* Наш первый номер был просто отвратительным! Ковровое покрытие было ужасно грязным, хрустящим под ногами и влажным. Сообщили.
* Вся комната пахла затхлостью, и все — включая одеяла, полотенца, простыни и ковер — было влажным. Сообщили.
* Холодильник был холодным, но его нельзя было отрегулировать, так как ручка застряла в одном положении. Сообщили.
* Термостат (опять же) сам по себе опускался до 69 градусов после того, как его несколько раз поднимали до более высокой температуры… но из-за ледяного воздуха, выходящего из него, казалось, что стало холоднее.
* Унитаз работал плохо; его приходилось смывать несколько раз после каждого использования, чтобы удалить скопившиеся отходы. Сообщили.
* Мыла для рук хватило только на одно мытье. В первую ночь нам не дали больше мыла, несмотря на то, что мы сообщили о проблеме. Ночной дежурный сказал нам, что ничего нельзя сделать до следующего дня, поэтому нам пришлось остаться в этом грязном номере на ночь.
* Поскольку нам нужно было уехать сразу после завтрака, чтобы забрать мою внучку в Поконос, мы не могли вынести свои вещи из номера. Дневной дежурный сказал нам, что все будет в порядке и что все будет улажено к нашему возвращению.
* Из-за обстоятельств, не зависящих от нас, нам пришлось отвезти мою внучку в отделение неотложной помощи после того, как мы забрали ее из лагеря. Это заняло большую часть дня. Когда мы наконец вернулись в отель, ночной менеджер буквально НАКРИЧАЛ на меня — ПУБЛИЧНО и НА СЛУХ ДРУГИХ ГОСТЕЙ — что мы могли отменить бронь, и нам бы «с удовольствием вернули деньги». Он также сказал, что предыдущий визит, должно быть, был не таким уж плохим, раз мы вернулись. Я попыталась объяснить, что произошло, но он перебил меня и продолжал вести себя грубо, громко и нагло. Я сказала ему, что одеяла в первой комнате нуждаются в замене, но он отказался дать мне свежие, сказав, что я могу просто взять те, что были в той (мокрой, затхлой, грязной, вонючей) комнате, и отнести их в нашу новую комнату. Они были очень влажными, но у меня не было выбора, кроме как отнести их в нашу новую комнату. Вторая комната была НАМНОГО чище, но у нас ВСЕ ЕЩЕ были те же проблемы с термостатом и холодильником. Мы собирались лечь спать, когда в тот же вечер нам позвонил управляющий и сообщил, что поступили две жалобы на громкие стуки и шумы из нашей комнаты. Тем временем, в соседней комнате, напротив нас, раздавалось МНОГО громких звуков, похожих на шум от детей и подростков, которые очень непослушно себя вели, в то время как мы вели себя тихо! Мне хотелось бы знать, как кто-то мог со 100% точностью определить источник шума сверху, если он мог исходить из нескольких разных источников?! Нам показалось, что этот неприятный ночной дежурный целенаправленно пытался нас обмануть по какой-то неизвестной причине.
* Замок на входной двери был сломан. В нем не хватало винта, и его невозможно было правильно установить, чтобы надежно запереть дверь. Он не закрывался как следует.
* Номер убирали всего один раз за все время нашего пребывания… если это вообще можно так назвать. Кровати были заправлены, и на этом все. Ничего, кроме мусора, не было сделано.
БЕГИТЕ, НЕ ПРОСТО УХОДИТЕ, ИЗ ЭТОГО ОТЕЛЯ!