Отзыв об отеле Comfort Suites Monroeville - Pittsburgh East 2*

Одно за другим. При регистрации электронные ключи не работали. Главный ключ на стойке регистрации тоже не работал, поэтому ему пришлось использовать физический ключ, чтобы открыть дверь. Нам сказали, что специалист по техническому обслуживанию вернется утром, чтобы починить его. Мы запросили новый номер, так как нам было некомфортно в номере, где ключи не работали. Наконец нам дали новый номер. Полотенец не было, поэтому пришлось вернуться на стойку регистрации, чтобы их получить. Около 11 вечера двери открылись. Наш номер дали семье из 3 человек! Снова пошел на стойку регистрации, чтобы сообщить им, что нужно обновить свои записи, чтобы показать, что номер был предоставлен нам. Через 10 минут другой представитель стойки регистрации постучал, чтобы узнать, что случилось. Сказал ему, что им нужно связаться друг с другом. В последнюю ночь, когда я вернулся с конференции, ключи снова не работали. Представитель стойки регистрации обвинил мой iPad в том, что он стер ключи. Это не так, так как ключ моего друга тоже не работал, а его не было рядом с моим iPad. Получил новые ключи и хотел посмотреть футбольный матч. Телевизор не работал. Я попытался позвонить на стойку регистрации, но гудка не было! Снова пошел на стойку регистрации, и они попросили кого-нибудь прийти и починить телевизор. Спустя полчаса я вернулся на стойку регистрации, чтобы сообщить им, что человек, которого они назначили для ремонта телевизора, так и не пришел. Мне сказали, что он уже ушел на ночь, а техобслуживание вернется утром! Я наконец сказал им, что это был худший опыт проживания в отеле в моей жизни и худшее обслуживание клиентов (спокойным тоном, только с фактами). Через 10 минут другой сотрудник пришел посмотреть телевизор. Он утверждал, что ребята, которые недавно меняли ковер, забили гвоздями телевизионные провода. Он смог это исправить и был первым человеком, прошедшим через это испытание, который извинился за все неудобства во время нашего пребывания.