Увидев хорошие отзывы, я решил остановиться здесь во время недавнего отключения электроэнергии из-за шторма. Большая ошибка. Забронировал номер 125, подходящий для проживания с животными, напрямую через сайт отеля. Плата за животных не была четко указана в бронировании, поэтому мне пришлось доплатить за каждое животное. Я не против, но хотелось бы, чтобы это было оплачено заранее, при бронировании, а не незаметно, через час ПОСЛЕ заселения. Мне даже не предложили квитанцию. Сотрудница на ресепшене при заселении была неприветлива. Насколько сложно сказать «пожалуйста» и «спасибо»? Видимо, это бы ее мгновенно убило, так как она не собиралась рисковать. Неприятный опыт.
Номер оставлял желать лучшего. Дверь в номер никогда не открывалась полностью и не закрывалась, если ее не прижимать плотно. Огромная проблема безопасности, особенно в номере с боковой дверью! В одной из простыней были спутанные волосы. В ванной комнате были дыры в стене, а рядом с ванной плесень. Насколько сложно это исправить?
Wi-Fi работал с перебоями, а кабельное телевидение не работало. На ресепшене сказали, что ничего не могут сделать с отключенным кабельным телевидением. Ладно, может, позвонить и сообщить? Но ладно, не настолько опасно, как дверь, которая не закрывается, или плесень, которую я сама убрала. Поэтому мы отправились в крытый бассейн, что было еще одной причиной, по которой мы выбрали это место.
Крытый бассейн был молочного цвета, не прозрачный и неухоженный. Даже запаха хлора не было. Мой внук с нетерпением ждал возможности поплавать, но я не собиралась этого допускать. Это было отвратительно и представляло опасность для здоровья.
На следующее утро работник, обслуживающий шведский стол, накричал на меня за то, что я сдвинула два стола вместе, чтобы моя семья могла сидеть вместе. Он не хотел, чтобы я видела, что один стол закрывал буквально дыру в полу, которую он заклеил скотчем. Затем он наблюдал, как гость уронил столовый прибор на пол и поставил его обратно на шведский стол. Он не убрал грязный прибор и позволил другим им воспользоваться. Это произошло после того, как я уже съела яйца. Неудивительно, что у меня были проблемы с кишечником весь остаток дня! Опасно для здоровья. В этот момент мы немедленно ушли.
Позже я получил от компании анкету и честно её заполнил. Затем мне пришло электронное письмо от менеджера (? ), которая, как мы говорим, была «южной вежливостью, да благословит вас Бог». Её ответ? Вам следовало подойти на ресепшн и сообщить нам об этих проблемах, чтобы мы могли их исправить.
Во-первых, чистота номера, ремонт номера, надлежащее обслуживание бассейна и надлежащие меры безопасности пищевых продуктов должны быть само собой разумеющимися, и если вам нужно, чтобы гости сами сообщали вам об этих проблемах, значит, вы не выполняете свою работу по надзору за сотрудниками и управлению отелем.
Ничего из этого не произошло просто потому, что я вошёл, это было задолго до этого, и это не обязанность гостей следить за тем, чтобы всё было исправлено после заселения. Это должно было быть сделано задолго до приезда гостей.
Поэтому она ещё больше усугубила ситуацию своим оскорбительным утверждением, что это моя обязанность как клиента сообщить ей об этом. Анкета — это моё сообщение вам. То, что я не хотел снова подвергать себя грубости ваших сотрудников на ресепшене, понятно. В этом районе есть гораздо более приятные и новые объекты недвижимости. Жаль, что я не остановился в одном из них, но теперь вы знаете об этом, чтобы сделать более осознанный выбор.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номер оставлял желать лучшего. Дверь в номер никогда не открывалась полностью и не закрывалась, если ее не прижимать плотно. Огромная проблема безопасности, особенно в номере с боковой дверью! В одной из простыней были спутанные волосы. В ванной комнате были дыры в стене, а рядом с ванной плесень. Насколько сложно это исправить?
Wi-Fi работал с перебоями, а кабельное телевидение не работало. На ресепшене сказали, что ничего не могут сделать с отключенным кабельным телевидением. Ладно, может, позвонить и сообщить? Но ладно, не настолько опасно, как дверь, которая не закрывается, или плесень, которую я сама убрала. Поэтому мы отправились в крытый бассейн, что было еще одной причиной, по которой мы выбрали это место.
Крытый бассейн был молочного цвета, не прозрачный и неухоженный. Даже запаха хлора не было. Мой внук с нетерпением ждал возможности поплавать, но я не собиралась этого допускать. Это было отвратительно и представляло опасность для здоровья.
На следующее утро работник, обслуживающий шведский стол, накричал на меня за то, что я сдвинула два стола вместе, чтобы моя семья могла сидеть вместе. Он не хотел, чтобы я видела, что один стол закрывал буквально дыру в полу, которую он заклеил скотчем. Затем он наблюдал, как гость уронил столовый прибор на пол и поставил его обратно на шведский стол. Он не убрал грязный прибор и позволил другим им воспользоваться. Это произошло после того, как я уже съела яйца. Неудивительно, что у меня были проблемы с кишечником весь остаток дня! Опасно для здоровья. В этот момент мы немедленно ушли.
Позже я получил от компании анкету и честно её заполнил. Затем мне пришло электронное письмо от менеджера (? ), которая, как мы говорим, была «южной вежливостью, да благословит вас Бог». Её ответ? Вам следовало подойти на ресепшн и сообщить нам об этих проблемах, чтобы мы могли их исправить.
Во-первых, чистота номера, ремонт номера, надлежащее обслуживание бассейна и надлежащие меры безопасности пищевых продуктов должны быть само собой разумеющимися, и если вам нужно, чтобы гости сами сообщали вам об этих проблемах, значит, вы не выполняете свою работу по надзору за сотрудниками и управлению отелем.
Ничего из этого не произошло просто потому, что я вошёл, это было задолго до этого, и это не обязанность гостей следить за тем, чтобы всё было исправлено после заселения. Это должно было быть сделано задолго до приезда гостей.
Поэтому она ещё больше усугубила ситуацию своим оскорбительным утверждением, что это моя обязанность как клиента сообщить ей об этом. Анкета — это моё сообщение вам. То, что я не хотел снова подвергать себя грубости ваших сотрудников на ресепшене, понятно. В этом районе есть гораздо более приятные и новые объекты недвижимости. Жаль, что я не остановился в одном из них, но теперь вы знаете об этом, чтобы сделать более осознанный выбор.