Во время моего пребывания в прошлые выходные, мой сын проводил бейсбольный турнир в этом районе, и благодаря удобному расположению и разумной цене я порекомендовал этот отель 14 другим семьям, путешествующим с нашей командой. К сожалению, обслуживание и обстановка, с которыми мы столкнулись, были неприемлемыми и оставили нас крайне недовольными.
По прибытии мы столкнулись со следующими проблемами:
Чистота: Унитаз в нашем номере был грязным, а пол в ванной выглядел так, будто грязь просто сдвинули в сторону, вместо того чтобы как следует вымыть.
Непрофессиональное поведение персонала: В холле находилась горничная, громко смеялась и разговаривала по мобильному телефону, не проявляя никакого уважения к прибывающим гостям. К нашему удивлению, эта же сотрудница также распивала алкоголь в отеле. Позже мы видели, как другие сотрудники распивали спиртное и даже употребляли наркотики на улице.
Враждебная обстановка: Семьи, сидящие в холле, чувствовали себя некомфортно, поскольку сотрудники предпочитали проводить время на вечеринках, выпивать и играть в настольные игры в рабочее время. В 21:50 горничная велела сотрудникам стойки регистрации попросить нас собрать вещи и покинуть вестибюль, поскольку они «закрывают его». Никаких вывесок или объявлений, указывающих на такую политику, не было, однако позже вечером сотрудники продолжали использовать вестибюль для своих собственных мероприятий.
Несправедливое обращение с гостями: Наших детей несправедливо обвинили в беготне по коридорам (хотя это была совершенно другая группа), а одной из матерей сказали, что её внукам нельзя смотреть телевизор в вестибюле в субботу вечером, хотя накануне им это было разрешено. Сотрудники вели себя непоследовательно и пренебрежительно, когда мы спрашивали об этих противоречиях.
Дополнительная проблема: В воскресенье утром, когда мы собирались на игру, те же сотрудники всё ещё были на улице в 6:30 утра, открыто употребляя наркотики. Нашим детям пришлось наблюдать, как сотрудники пили и курили марихуану всё время нашего пребывания. В то утро нам пришлось выводить детей через облако дыма от марихуаны, чтобы выйти из отеля. Это совершенно неприемлемо и небезопасно для семей, проживающих в вашем отеле.
Единственным положительным моментом стал вежливый и отзывчивый сотрудник ресепшена, работавший допоздна. К сожалению, сотрудники дневной смены и руководство создали враждебную, небезопасную и недружелюбную атмосферу.
Как родители, мы очень серьёзно относимся к безопасности и профессионализму, особенно когда путешествуем с детьми. Тот факт, что сотрудники открыто распивали спиртные напитки и употребляли наркотики на территории отеля, возмутителен и вызывает серьёзные опасения по поводу безопасности гостей.
В связи с этим наши бейсбольные семьи больше не будут бронировать этот отель для предстоящих турниров весна/лето 2026 года. Это решение представляет собой значительную потерю клиентов, которой можно было бы избежать, проявив должное гостеприимство и профессионализм.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии мы столкнулись со следующими проблемами:
Чистота: Унитаз в нашем номере был грязным, а пол в ванной выглядел так, будто грязь просто сдвинули в сторону, вместо того чтобы как следует вымыть.
Непрофессиональное поведение персонала: В холле находилась горничная, громко смеялась и разговаривала по мобильному телефону, не проявляя никакого уважения к прибывающим гостям. К нашему удивлению, эта же сотрудница также распивала алкоголь в отеле. Позже мы видели, как другие сотрудники распивали спиртное и даже употребляли наркотики на улице.
Враждебная обстановка: Семьи, сидящие в холле, чувствовали себя некомфортно, поскольку сотрудники предпочитали проводить время на вечеринках, выпивать и играть в настольные игры в рабочее время. В 21:50 горничная велела сотрудникам стойки регистрации попросить нас собрать вещи и покинуть вестибюль, поскольку они «закрывают его». Никаких вывесок или объявлений, указывающих на такую политику, не было, однако позже вечером сотрудники продолжали использовать вестибюль для своих собственных мероприятий.
Несправедливое обращение с гостями: Наших детей несправедливо обвинили в беготне по коридорам (хотя это была совершенно другая группа), а одной из матерей сказали, что её внукам нельзя смотреть телевизор в вестибюле в субботу вечером, хотя накануне им это было разрешено. Сотрудники вели себя непоследовательно и пренебрежительно, когда мы спрашивали об этих противоречиях.
Дополнительная проблема: В воскресенье утром, когда мы собирались на игру, те же сотрудники всё ещё были на улице в 6:30 утра, открыто употребляя наркотики. Нашим детям пришлось наблюдать, как сотрудники пили и курили марихуану всё время нашего пребывания. В то утро нам пришлось выводить детей через облако дыма от марихуаны, чтобы выйти из отеля. Это совершенно неприемлемо и небезопасно для семей, проживающих в вашем отеле.
Единственным положительным моментом стал вежливый и отзывчивый сотрудник ресепшена, работавший допоздна. К сожалению, сотрудники дневной смены и руководство создали враждебную, небезопасную и недружелюбную атмосферу.
Как родители, мы очень серьёзно относимся к безопасности и профессионализму, особенно когда путешествуем с детьми. Тот факт, что сотрудники открыто распивали спиртные напитки и употребляли наркотики на территории отеля, возмутителен и вызывает серьёзные опасения по поводу безопасности гостей.
В связи с этим наши бейсбольные семьи больше не будут бронировать этот отель для предстоящих турниров весна/лето 2026 года. Это решение представляет собой значительную потерю клиентов, которой можно было бы избежать, проявив должное гостеприимство и профессионализм.