Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Annapolis 3*

Расположение хорошее, если вы понимаете, что вы не в центре, а добраться до центра города на Uber или машине занимает около 15 минут. Мы приехали в отель около 15:40 в день заезда, и когда мы подошли к стойке регистрации, сотрудник сказал: «Номера не готовы, будет через 20 минут». Когда я спросил, будет ли заселение в 16:00, он подтвердил, что нет, в 15:00, но они «ожидают ответа от горничной». Ладно, мы просидели и подождали 20 минут, вернулись к стойке регистрации, но всё ещё не были готовы. В итоге мы попали в номер около 16:30, примерно через полтора часа после времени заселения, вместе с несколькими другими гостями, ожидавшими в холле по той же проблеме. Нам едва ли принесли извинения, а когда мы пожаловались, нам предложили перекусить в маленьком магазинчике. В довершение всего, мы забронировали номер напрямую через сайт отеля, оплатили заранее, и с нас СНОВА списали полную стоимость на стойке регистрации. Когда мы показали ему чек и рассказали о двойной оплате, он направил нас к менеджеру и сказал, чтобы мы написали ей в течение недели. И снова никаких извинений или попыток исправить ситуацию, явно просто хотели, чтобы мы покинули зону регистрации. Номер был нормальный, хотя кондиционер был старый и работал неважно, из-за чего нам было жарко. Менеджер ответил на мои письма после того, как мне пришлось обратиться к нему повторно, и в итоге предложил ваучер на одну ночь и вернул более низкую из двух оплаченных сумм. Это было нормально, но у меня всё равно остался очень неприятный осадок от всего опыта, и я считаю, что всё было сделано крайне некомпетентно. Я бы никогда больше здесь не остановился.