Я останавливался здесь несколько раз, обычно заселяясь вечером у ночного персонала. Очень дружелюбные и отзывчивые. Я заселился и поговорил с сотрудником, спросив, как лучше всего оформить бронирование, если моя семья будет оплачивать мой номер, находясь в другом штате. Она любезно помогла мне и позволила моей семье забронировать номер онлайн напрямую на сайте Motel 6 без моего присутствия и без предъявления кредитной карты. Она объяснила, что может списать средства с предоставленной ими карты и указать мое имя в бронировании. Все прошло хорошо.
К сожалению, на следующее утро мне пришлось вернуться в офис, чтобы оформить второе бронирование на следующий день. Я оказался в той же ситуации, когда моя семья из другого штата помогала оплачивать номер. У меня был ужасный опыт общения с менеджером, которая приехала около 10:00 утра. Она сразу же обвинила меня в мошенничестве. Она сказала, что есть проблема, и она не собирается одобрять бронирование, хотя я уже был гостем и заселился накануне вечером без проблем, мне нужно было оплатить только еще одну ночь.
Она обвинила меня в мошенничестве и начала отпускать бессвязные замечания о том, как они ежегодно получают возвраты платежей на 75 000 долларов, а также начала говорить мне всякую чушь, которую я не понимал. Она целенаправленно вывалила на меня свои проблемы. Совершенно непонятно, как ночной персонал спокойно меня зарегистрировал, а на следующий день менеджер обвинил меня во лжи и мошенничестве. Затем она заявила, что хочет просто прийти, выпить кофе, не иметь проблем, пойти домой, поужинать и закончить день. Это был очень странный и агрессивный опыт — обвинение в том, что не соответствовало действительности.
Вместо того чтобы забронировать напрямую на их сайте, она сказала, что моя семья может воспользоваться Expedia. Было очень странно, когда меня обвинили в мошенничестве, а затем предложили другое решение. Опять же, она не хотела одобрять прямое бронирование, обвинила меня в мошенничестве, затем предложила другое решение, в целом вела себя непрофессионально, и всё это выглядело нелепо. В тот момент я понял, что мне нужно оттуда уйти. Я спросил её, может ли она отменить бронирование со своей стороны, и она ответила утвердительно.
Она отменила бронирование с задержкой. Моя семья позвонила в отель, чтобы подтвердить, что с них не списали деньги и что отмена не произошла. Когда я вернулся в офис, чтобы получить распечатку отмененного бронирования, которое она не хотела одобрять, она странным образом спросила меня, хотим ли мы отменить бронирование — мне это показалось странным, учитывая, что она изначально отказала и сказала, что может отменить его со своей стороны. Затем она сказала, что по телефону сильно оскорбила моего родственника, сказав: «Я показала ему свою пикантную сторону», что было незаслуженно и непрофессионально с её стороны. Я сохранил спокойствие, затем попросил распечатку подтверждения, и она снова начала бормотать что-то невнятное, явно демонстрируя своё нежелание вести себя профессионально.
Я схватила распечатку и спокойно сказала: «Если вы не хотите помогать людям или решать проблемы, то вам не место на посту менеджера». Затем она крикнула: «Я чернокожая женщина…! ». Я не расслышала остальную часть, потому что уже вышла из офиса. Я почувствовала себя атакованной, обвиненной в мошенничестве, что не соответствовало действительности, и столкнулась с невменяемым менеджером. Как можно накануне вечером получить приятный и отзывчивый чек, а на следующий день быть обвиненной в мошенничестве и столкнуться с невменяемым менеджером?
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, на следующее утро мне пришлось вернуться в офис, чтобы оформить второе бронирование на следующий день. Я оказался в той же ситуации, когда моя семья из другого штата помогала оплачивать номер. У меня был ужасный опыт общения с менеджером, которая приехала около 10:00 утра. Она сразу же обвинила меня в мошенничестве. Она сказала, что есть проблема, и она не собирается одобрять бронирование, хотя я уже был гостем и заселился накануне вечером без проблем, мне нужно было оплатить только еще одну ночь.
Она обвинила меня в мошенничестве и начала отпускать бессвязные замечания о том, как они ежегодно получают возвраты платежей на 75 000 долларов, а также начала говорить мне всякую чушь, которую я не понимал. Она целенаправленно вывалила на меня свои проблемы. Совершенно непонятно, как ночной персонал спокойно меня зарегистрировал, а на следующий день менеджер обвинил меня во лжи и мошенничестве. Затем она заявила, что хочет просто прийти, выпить кофе, не иметь проблем, пойти домой, поужинать и закончить день. Это был очень странный и агрессивный опыт — обвинение в том, что не соответствовало действительности.
Вместо того чтобы забронировать напрямую на их сайте, она сказала, что моя семья может воспользоваться Expedia. Было очень странно, когда меня обвинили в мошенничестве, а затем предложили другое решение. Опять же, она не хотела одобрять прямое бронирование, обвинила меня в мошенничестве, затем предложила другое решение, в целом вела себя непрофессионально, и всё это выглядело нелепо. В тот момент я понял, что мне нужно оттуда уйти. Я спросил её, может ли она отменить бронирование со своей стороны, и она ответила утвердительно.
Она отменила бронирование с задержкой. Моя семья позвонила в отель, чтобы подтвердить, что с них не списали деньги и что отмена не произошла. Когда я вернулся в офис, чтобы получить распечатку отмененного бронирования, которое она не хотела одобрять, она странным образом спросила меня, хотим ли мы отменить бронирование — мне это показалось странным, учитывая, что она изначально отказала и сказала, что может отменить его со своей стороны. Затем она сказала, что по телефону сильно оскорбила моего родственника, сказав: «Я показала ему свою пикантную сторону», что было незаслуженно и непрофессионально с её стороны. Я сохранил спокойствие, затем попросил распечатку подтверждения, и она снова начала бормотать что-то невнятное, явно демонстрируя своё нежелание вести себя профессионально.
Я схватила распечатку и спокойно сказала: «Если вы не хотите помогать людям или решать проблемы, то вам не место на посту менеджера». Затем она крикнула: «Я чернокожая женщина…! ». Я не расслышала остальную часть, потому что уже вышла из офиса. Я почувствовала себя атакованной, обвиненной в мошенничестве, что не соответствовало действительности, и столкнулась с невменяемым менеджером. Как можно накануне вечером получить приятный и отзывчивый чек, а на следующий день быть обвиненной в мошенничестве и столкнуться с невменяемым менеджером?