Пишу, чтобы официально выразить своё разочарование в связи с неприемлемым и неприятным опытом, который я пережил в вашем ресторане на берегу моря в начале моего недавнего отпуска.
Когда я нес своего маленького померанского шпица в бар, чтобы заказать еду и напитки, ко мне внезапно подошёл мужчина — высокий, около 180 см ростом, с тёмным цветом лица, — который, как я полагаю, был управляющим. Без какой-либо вежливости или профессионализма он агрессивно заявил мне, что моя собака должна быть на поводке. Если бы он обратил на это внимание, то заметил бы, что поводок находится на моём столике неподалёку.
Вскоре после этого, когда я сидел и ел, тот же мужчина вернулся и велел мне убрать собаку со стула. Хотя я понимаю это правило и немедленно подчинился, то, как он это преподнёс, снова было неоправданно грубо, и я почувствовал себя крайне некомфортно и нежеланно.
Из-за такого обращения со мной я больше не чувствовал себя комфортно в ресторане. В итоге я выбросил только что заказанные бургер и напиток, потому что был слишком расстроен, чтобы насладиться едой. То, что должно было стать приятным началом моего отпуска, превратилось в неоправданно напряжённый и негативный опыт.
Позже я подошёл к стойке регистрации отеля, чтобы оставить отзыв и попросить позвать кого-нибудь из руководства. Тот же мужчина появился снова. Когда я попросил контакты его руководителя, чтобы подать официальную жалобу, он заявил, что он «босс» и «ни от кого не подчиняется». Я снова спросил данные его начальника, и на стойке регистрации мне сказали, что это владелец. Когда я попросил предоставить мне контакты владельца, мне посоветовали оставить жалобу через сайт — платформу, к которой у этого же человека есть доступ, и я опасаюсь, что мой отзыв будет проигнорирован или удалён.
Поведение этого мужчины было не только непрофессиональным, но и крайне обескураживающим. Я ожидал доброжелательной и уважительной атмосферы, особенно в начале отпуска. Вместо этого со мной обошлись грубо и заставили почувствовать себя неудобством, а не гостем.
Прошу вас передать эту жалобу владельцу или руководителю высшего звена, который сможет принять соответствующие меры. Надеюсь, ваша команда отнесётся к этому серьёзно, чтобы будущим гостям не пришлось сталкиваться с подобным обращением.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я нес своего маленького померанского шпица в бар, чтобы заказать еду и напитки, ко мне внезапно подошёл мужчина — высокий, около 180 см ростом, с тёмным цветом лица, — который, как я полагаю, был управляющим. Без какой-либо вежливости или профессионализма он агрессивно заявил мне, что моя собака должна быть на поводке. Если бы он обратил на это внимание, то заметил бы, что поводок находится на моём столике неподалёку.
Вскоре после этого, когда я сидел и ел, тот же мужчина вернулся и велел мне убрать собаку со стула. Хотя я понимаю это правило и немедленно подчинился, то, как он это преподнёс, снова было неоправданно грубо, и я почувствовал себя крайне некомфортно и нежеланно.
Из-за такого обращения со мной я больше не чувствовал себя комфортно в ресторане. В итоге я выбросил только что заказанные бургер и напиток, потому что был слишком расстроен, чтобы насладиться едой. То, что должно было стать приятным началом моего отпуска, превратилось в неоправданно напряжённый и негативный опыт.
Позже я подошёл к стойке регистрации отеля, чтобы оставить отзыв и попросить позвать кого-нибудь из руководства. Тот же мужчина появился снова. Когда я попросил контакты его руководителя, чтобы подать официальную жалобу, он заявил, что он «босс» и «ни от кого не подчиняется». Я снова спросил данные его начальника, и на стойке регистрации мне сказали, что это владелец. Когда я попросил предоставить мне контакты владельца, мне посоветовали оставить жалобу через сайт — платформу, к которой у этого же человека есть доступ, и я опасаюсь, что мой отзыв будет проигнорирован или удалён.
Поведение этого мужчины было не только непрофессиональным, но и крайне обескураживающим. Я ожидал доброжелательной и уважительной атмосферы, особенно в начале отпуска. Вместо этого со мной обошлись грубо и заставили почувствовать себя неудобством, а не гостем.
Прошу вас передать эту жалобу владельцу или руководителю высшего звена, который сможет принять соответствующие меры. Надеюсь, ваша команда отнесётся к этому серьёзно, чтобы будущим гостям не пришлось сталкиваться с подобным обращением.