НЕ БРОНИРУЙТЕ ЭТОТ ОТЕЛ! Это, безусловно, ХУДШИЙ опыт проживания в отеле за всю мою жизнь. Перед приездом в отель я позвонила, чтобы узнать, могу ли я оставить свои вещи и спросить, есть ли возможность раннего заселения, и представитель ответил, что такой возможности нет, и что они предоставят номер до нашего приезда. Когда я приехала, с меня не только взяли плату за раннее заселение, но и сказали, что я лгу, утверждая, что они никогда не говорили, что такой возможности нет. Я поднялась в номер, и на раковине в ванной была липкая красноватая субстанция. Я отнесла это на ресепшн, и мне сказали, что все номера забронированы, и они не могут предоставить другой номер в данный момент, но могут предложить скидку за неудобства. После возвращения из парка с дочерью, мы пробыли там не более двух часов, и когда мы пытались заснуть, держа руку на Библии, в комнате появилось какое-то существо, которое ДЫШАЛО. Звук был очень громким прямо там, где мы лежали. Как только мы встали с кровати, дыхание прекратилось, а когда мы успокоились, оно началось снова. В полночь мы схватили вещи и уехали. Я упомянула об этом на ресепшене, и у них, как по волшебству, в это время оказались свободные номера. Я отказалась из-за всех предыдущих инцидентов. Я выехала из номера в полночь. После всего этого мне пришлось ехать обратно на юг в полночь 4, 5 часа, а моя дочь боялась за нашу безопасность. Сегодня утром я получила сообщение о необходимости выехать. Я позвонила на ресепшен, и оказалось, что мой номер еще не выдан. Я попросила позвать менеджера, и на линию вышла женщина по имени «Джо». Я спросила ее фамилию, и она сказала, что у нее нет фамилии. Разъяренная таким обслуживанием и ситуацией, я попросила позвать вышестоящего сотрудника и сказала, что парень по имени Майк может предоставить только еще 20% возврата, после чего она повесила трубку. Она не сказала, когда и как долго я получу возврат денег и залог. Я перезвонила и снова спросила ее имя, и она сказала, что у нее нет имени. Я обратилась в головной офис, и эта линия снова прервала мой разговор, пока я говорила. Я снова позвонила в отель в Тампе, и она начала кричать на меня, хотя я клиентка! Это абсурдно отвратительное поведение! Этих людей нужно немедленно уволить! НЕ ХОДИТЕ ТУДА! Вдобавок ко всему, я только что проверила плату за заезд, там было указано 30 долларов, а оказалось 118, 72 доллара! Этот отель совершает незаконные операции, помимо того, что делает фотокопию моего удостоверения личности!
В ответ на их заявление о «профессиональном персонале» они кричали на меня, говоря, что «у них нет имен», что непрофессионально и неприемлемо. Поскольку запись разговора здесь не размещается, вы будете говорить все, что нужно, чтобы сохранить репутацию «отеля». Ни разу никто не предпринял никаких шагов для улучшения ситуации. Я до сих пор не получила свой залог. Плату за заезд я приняла, объяснив, почему предоставила свою карту, но они ни разу не заявили, что снова берут с меня плату за номер, как было указано в квитанции, после того, как меня уже заселили, хотя очевидно, что бронирование было. Прежде чем говорить или пытаться оправдать свою «команду», проверьте факты! Штаб-квартира и даже полиция сейчас вовлечены в дело о мошенничестве, ложных заявлениях и обвинениях. Так что нет, вы не имеете права говорить, что я лгу. Покажите записи. Но вы этого не сделаете. Я клиент, и прикрывать свою задницу только ради поддержания рейтинга — это не очень профессионально.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В ответ на их заявление о «профессиональном персонале» они кричали на меня, говоря, что «у них нет имен», что непрофессионально и неприемлемо. Поскольку запись разговора здесь не размещается, вы будете говорить все, что нужно, чтобы сохранить репутацию «отеля». Ни разу никто не предпринял никаких шагов для улучшения ситуации. Я до сих пор не получила свой залог. Плату за заезд я приняла, объяснив, почему предоставила свою карту, но они ни разу не заявили, что снова берут с меня плату за номер, как было указано в квитанции, после того, как меня уже заселили, хотя очевидно, что бронирование было. Прежде чем говорить или пытаться оправдать свою «команду», проверьте факты! Штаб-квартира и даже полиция сейчас вовлечены в дело о мошенничестве, ложных заявлениях и обвинениях. Так что нет, вы не имеете права говорить, что я лгу. Покажите записи. Но вы этого не сделаете. Я клиент, и прикрывать свою задницу только ради поддержания рейтинга — это не очень профессионально.