НЕ ЧИТАЕТ ПЕРВЫХ ПЕРВЫХ!
Мы остановились в отеле Hilton в Уолла-Уолле, и, к сожалению, мои впечатления оказались далеки от того, что я ожидал. По прибытии процесс регистрации был медленным и болезненным. Персонал на стойке регистрации был груб и не очень любезен. Мы ждали 15 минут, прежде чем он подошел к стойке регистрации, не поприветствовав и не извинившись за то, что заставил нас ждать. Отказались сопоставить онлайн-цены или скидки для служб экстренного реагирования. Вместо этого мы решили забронировать онлайн. После бронирования проживания в двух номерах на две ночи со скидкой для экстренных служб бронь составила 499.00. Когда мы подошли к стойке регистрации, Дилан, сотрудник стойки регистрации заявил, что мы не можем воспользоваться скидкой для служб быстрого реагирования, потому что мы приехали не по делам. Затем мы попросили отменить бронирование, на что он сказал, что не может сделать, и нам придется ждать его менеджера. Еще 20 минут ожидания, она сказала, что не может отменить бронирование из-за круглосуточной политики. Так что у нас не было другого выбора, кроме как остаться. В итоге мы стояли у стойки больше часа, разбираясь во всем этом беспорядке. С нашей первой ночи была снята плата, завтра нам нужно выехать и заселиться снова.
Я никогда больше не останусь в сети Hilton.
В целом мне показалось, что обслуживание не соответствует обычным стандартам бренда Hilton, и я покинул отель, чувствуя себя очень неудовлетворенным. Я ожидал лучшего обслуживания клиентов и больше не останусь здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы остановились в отеле Hilton в Уолла-Уолле, и, к сожалению, мои впечатления оказались далеки от того, что я ожидал. По прибытии процесс регистрации был медленным и болезненным. Персонал на стойке регистрации был груб и не очень любезен. Мы ждали 15 минут, прежде чем он подошел к стойке регистрации, не поприветствовав и не извинившись за то, что заставил нас ждать. Отказались сопоставить онлайн-цены или скидки для служб экстренного реагирования. Вместо этого мы решили забронировать онлайн. После бронирования проживания в двух номерах на две ночи со скидкой для экстренных служб бронь составила 499.00. Когда мы подошли к стойке регистрации, Дилан, сотрудник стойки регистрации заявил, что мы не можем воспользоваться скидкой для служб быстрого реагирования, потому что мы приехали не по делам. Затем мы попросили отменить бронирование, на что он сказал, что не может сделать, и нам придется ждать его менеджера. Еще 20 минут ожидания, она сказала, что не может отменить бронирование из-за круглосуточной политики. Так что у нас не было другого выбора, кроме как остаться. В итоге мы стояли у стойки больше часа, разбираясь во всем этом беспорядке. С нашей первой ночи была снята плата, завтра нам нужно выехать и заселиться снова.
Я никогда больше не останусь в сети Hilton.
В целом мне показалось, что обслуживание не соответствует обычным стандартам бренда Hilton, и я покинул отель, чувствуя себя очень неудовлетворенным. Я ожидал лучшего обслуживания клиентов и больше не останусь здесь.