Отзыв об отеле Homewood Suites Medford 3*

Позвонила заранее, чтобы уточнить наличие джакузи. Получила типичные для Hilton отговорки, и наконец мне дали номер телефона отеля, где мы должны были остановиться. Позвонила им и спросила, работает ли джакузи, и мне ответили «да». Приехала в Медфорд и спросила о джакузи, и мне сказали, что у них его нет. Оказывается, коммутатор Hilton дал мне номер телефона отеля Hilton Garden Inn, расположенного по соседству с Hilton Suites, где мы остановились. Поскольку мы бронировали номер с джакузи, и оба отеля принадлежат одним и тем же владельцам, я попросила разрешения воспользоваться джакузи в другом отеле Hilton, который находится буквально в двух минутах ходьбы. Администратор сказал, что они не могут дать разрешение, но из-за того, что коммутатор дал мне неверную информацию, он проверит это. Он вернулся и сказал, что джакузи в соседнем отеле закрыто на техническое обслуживание. Поэтому я взяла ключ от номера, пошла в свой номер и позвонила в соседний отель, чтобы узнать о джакузи — там сказали, что оно работает исправно сегодня и завтра. Поэтому я перезвонила на ресепшен и сообщила, что он ошибается или говорит неправду, и была бы признательна, если бы нам разрешили воспользоваться джакузи на одну ночь. Он сказал, что проверит, а затем перезвонил мне и сказал, что не может этого сделать из-за проблем с ответственностью (хотя оба отеля застрахованы одной и той же страховой компанией). Короче говоря, похоже, этот отель считает допустимым лгать своим гостям. Я не приемлю нечестность, особенно когда плачу деньги, основываясь на том, что мне сказали. Больше здесь останавливаться не буду, а если остановитесь, не верьте тому, что вам говорят при бронировании.