Очень плохое обслуживание клиентов в этом месте и некоторые недостающие удобства, обещанные на сайте.
У нас возникла проблема с бронированием, и мы обратились за помощью к сотрудникам стойки регистрации. Они были очень любезны, но сказали, что у них нет полномочий, и они спросят об этом у генерального менеджера Марси. Она была «занята» каждый раз, когда мы просили поговорить с ней напрямую, и это продолжалось несколько дней. Мы являемся бриллиантовыми участниками и постоянными клиентами Hilton уже почти десять лет. То, что наша проблема не была решена, а ГМ даже не удосужился однажды встретиться с нами, было не очень приятно. Это заставляет нас задуматься, стоит ли нам возобновить статус Diamond, поскольку компания Hilton явно не ценит наш бизнес. Нам пришлось провести одну ночь в другой сети отелей в последнюю минуту, и впечатления были намного лучше (и по более выгодной цене).
Помимо плохого обслуживания, нам также не понравились наживки в спа-центре. На сайте бронирования Hilton написано, что у них есть гидромассажная ванна. Фотографии показывают это. Лично есть табличка, говорящая, что он есть. Вот только в какой-то момент его залили бетоном, и теперь там, где раньше была гидромассажная ванна, стоят стулья и столы. Мы забронировали этот отель, потому что там была гидромассажная ванна. Помимо другой нашей проблемы (которую генеральный менеджер никогда не решал), это была еще одна серьезная причина, по которой мы чувствовали, что с нас завышена цена, без каких-либо извинений или даже подтверждения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У нас возникла проблема с бронированием, и мы обратились за помощью к сотрудникам стойки регистрации. Они были очень любезны, но сказали, что у них нет полномочий, и они спросят об этом у генерального менеджера Марси. Она была «занята» каждый раз, когда мы просили поговорить с ней напрямую, и это продолжалось несколько дней. Мы являемся бриллиантовыми участниками и постоянными клиентами Hilton уже почти десять лет. То, что наша проблема не была решена, а ГМ даже не удосужился однажды встретиться с нами, было не очень приятно. Это заставляет нас задуматься, стоит ли нам возобновить статус Diamond, поскольку компания Hilton явно не ценит наш бизнес. Нам пришлось провести одну ночь в другой сети отелей в последнюю минуту, и впечатления были намного лучше (и по более выгодной цене).
Помимо плохого обслуживания, нам также не понравились наживки в спа-центре. На сайте бронирования Hilton написано, что у них есть гидромассажная ванна. Фотографии показывают это. Лично есть табличка, говорящая, что он есть. Вот только в какой-то момент его залили бетоном, и теперь там, где раньше была гидромассажная ванна, стоят стулья и столы. Мы забронировали этот отель, потому что там была гидромассажная ванна. Помимо другой нашей проблемы (которую генеральный менеджер никогда не решал), это была еще одна серьезная причина, по которой мы чувствовали, что с нас завышена цена, без каких-либо извинений или даже подтверждения.