4 июля 2026 года мы с женихом заселились в мотель примерно в 15:00. Рядом с нами отдыхали более 30 членов семьи и друзей. Изначально мы тоже планировали остановиться в кемпинге, но примерно за неделю до поездки решили забронировать мотель на одну ночь, чтобы у нас было комфортное место для сна.
Перед тем как разгрузить вещи, я проверила кровать, потому что у меня хронические проблемы со спиной, и я хотела определить, понадобится ли мне надувной матрас, который я взяла с собой. Полежав на кровати, я обнаружила, что она очень жесткая, и я чувствовала пружины сквозь матрас. Чтобы не усугублять боль в спине, я надула свой надувной матрас, отнесла его наверх в номер, а затем мы с женихом уехали провести время с семьей в кемпинге.
Примерно через пять минут после того, как я вышла из мотеля, я заметила пропущенный звонок с ресепшена. Я немедленно перезвонила. Эшли ответила на звонок и с самого начала разговора вела себя грубо, неуважительно и обвинительно. Она потребовала узнать, сколько человек будет проживать в моем номере. Я объяснила, что на ночь останутся только двое — мой жених и я.
Затем Эшли обвинила меня во лжи, потому что она заходила в мой номер и видела надувной матрас. Я объяснила, что матрас мой, потому что кровать в мотеле слишком неудобна для моей спины. Я даже спросила ее, лежала ли она лично на этой кровати в номере, и она ответила, что лежала и точно знает, каково это.
Я была шокирована, узнав, что сотрудница вошла в мой номер, не предупредив меня. Когда я спросила, почему она зашла в мой номер, она заявила, что имеет на это полное право и что если у меня есть с этим проблемы, я могу обратиться к менеджеру. Затем она настояла на том, чтобы я немедленно вернулась и заплатила дополнительно 30 долларов с человека, потому что она считала, что в номере будут проживать дополнительные гости.
Я снова объяснила, что на ночь останутся только я и мой жених. Я сказала ей, что, поскольку мне было некомфортно в этой ситуации, я просто вернусь и выеду. Так как моя семья отдыхала неподалеку, у меня были другие места для ночлега. Эшли ответила: «Делайте, что хотите, если вам от этого станет легче, но возврата денег вы не получите».
В тот момент я почувствовала себя совершенно оскорбленной, зная, что персонал вошел в мой номер, когда внутри находились мои личные вещи. Я больше не чувствовала себя в безопасности и комфорте в номере, где сотрудники могли войти без предупреждения, а затем выдвинуть ложные обвинения.
Я связалась с менеджером Тиной и объяснила все, что произошло. Я также рассказала, насколько грубой, неуважительной и непрофессиональной была Эшли. Тина извинилась и признала, что Эшли могла бы поступить гораздо профессиональнее.
Следующие несколько часов я провела с семьей, обсуждая произошедшее, потому что была крайне расстроена. За это время двое моих внуков захотели переночевать с нами в мотеле. Сначала я им отказала, потому что опасалась, что после ложных обвинений в прошлом, возвращение их в номер создаст дополнительные проблемы.
Позже вечером, около 7 часов, я снова поговорила с Тиной. Я объяснила, что моя 12-летняя внучка хочет остаться с нами, и что её 14-летняя кузина тоже может решить остаться. Я добровольно заплатила дополнительные 30 долларов за каждого ребёнка ещё до их приезда, чтобы избежать недоразумений. Я не пыталась избежать уплаты каких-либо сборов. На самом деле, когда я бронировала номер неделей ранее, двухместные номера с двумя кроватями размера «queen-size» были доступны практически по той же цене, что и номера с кроватью размера «king-size». Вместо этого я в итоге заплатила около 225 долларов — эквивалент цены люкса — просто за то, чтобы мои две внучки могли остаться с нами.
Мы вернулись в номер только около полуночи. Когда мы откинули белое покрывало и перевернули одну из подушек, мы обнаружили в постельном белье мертвых насекомых. После всего, что уже произошло, это было неприемлемо. Мы все спали на полу. На следующее утро мы встали рано и выехали около 9:00. Я оставил комнату в том же состоянии, в каком она была.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Перед тем как разгрузить вещи, я проверила кровать, потому что у меня хронические проблемы со спиной, и я хотела определить, понадобится ли мне надувной матрас, который я взяла с собой. Полежав на кровати, я обнаружила, что она очень жесткая, и я чувствовала пружины сквозь матрас. Чтобы не усугублять боль в спине, я надула свой надувной матрас, отнесла его наверх в номер, а затем мы с женихом уехали провести время с семьей в кемпинге.
Примерно через пять минут после того, как я вышла из мотеля, я заметила пропущенный звонок с ресепшена. Я немедленно перезвонила. Эшли ответила на звонок и с самого начала разговора вела себя грубо, неуважительно и обвинительно. Она потребовала узнать, сколько человек будет проживать в моем номере. Я объяснила, что на ночь останутся только двое — мой жених и я.
Затем Эшли обвинила меня во лжи, потому что она заходила в мой номер и видела надувной матрас. Я объяснила, что матрас мой, потому что кровать в мотеле слишком неудобна для моей спины. Я даже спросила ее, лежала ли она лично на этой кровати в номере, и она ответила, что лежала и точно знает, каково это.
Я была шокирована, узнав, что сотрудница вошла в мой номер, не предупредив меня. Когда я спросила, почему она зашла в мой номер, она заявила, что имеет на это полное право и что если у меня есть с этим проблемы, я могу обратиться к менеджеру. Затем она настояла на том, чтобы я немедленно вернулась и заплатила дополнительно 30 долларов с человека, потому что она считала, что в номере будут проживать дополнительные гости.
Я снова объяснила, что на ночь останутся только я и мой жених. Я сказала ей, что, поскольку мне было некомфортно в этой ситуации, я просто вернусь и выеду. Так как моя семья отдыхала неподалеку, у меня были другие места для ночлега. Эшли ответила: «Делайте, что хотите, если вам от этого станет легче, но возврата денег вы не получите».
В тот момент я почувствовала себя совершенно оскорбленной, зная, что персонал вошел в мой номер, когда внутри находились мои личные вещи. Я больше не чувствовала себя в безопасности и комфорте в номере, где сотрудники могли войти без предупреждения, а затем выдвинуть ложные обвинения.
Я связалась с менеджером Тиной и объяснила все, что произошло. Я также рассказала, насколько грубой, неуважительной и непрофессиональной была Эшли. Тина извинилась и признала, что Эшли могла бы поступить гораздо профессиональнее.
Следующие несколько часов я провела с семьей, обсуждая произошедшее, потому что была крайне расстроена. За это время двое моих внуков захотели переночевать с нами в мотеле. Сначала я им отказала, потому что опасалась, что после ложных обвинений в прошлом, возвращение их в номер создаст дополнительные проблемы.
Позже вечером, около 7 часов, я снова поговорила с Тиной. Я объяснила, что моя 12-летняя внучка хочет остаться с нами, и что её 14-летняя кузина тоже может решить остаться. Я добровольно заплатила дополнительные 30 долларов за каждого ребёнка ещё до их приезда, чтобы избежать недоразумений. Я не пыталась избежать уплаты каких-либо сборов. На самом деле, когда я бронировала номер неделей ранее, двухместные номера с двумя кроватями размера «queen-size» были доступны практически по той же цене, что и номера с кроватью размера «king-size». Вместо этого я в итоге заплатила около 225 долларов — эквивалент цены люкса — просто за то, чтобы мои две внучки могли остаться с нами.
Мы вернулись в номер только около полуночи. Когда мы откинули белое покрывало и перевернули одну из подушек, мы обнаружили в постельном белье мертвых насекомых. После всего, что уже произошло, это было неприемлемо. Мы все спали на полу. На следующее утро мы встали рано и выехали около 9:00. Я оставил комнату в том же состоянии, в каком она была.