Если бы я могла поставить ноль звезд, я бы это сделала — и даже это не смогло бы передать, насколько ужасным был этот опыт.
Это был, безусловно, худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Мы приезжаем в Уолдпорт каждый год на фейерверк 4 июля, и, основываясь на предыдущем неплохом опыте моей сестры, мы решили попробовать Giant Alsi Resort. Огромная ошибка. Я никому не пожелаю этого места.
Во-первых, отель невероятно сомнительный. Как только вы приезжаете, вас охватывает жуткое, небезопасное чувство. Он обветшалый и напоминает фильм ужасов. Но что хуже состояния отеля? Персонал. Грубый, непрофессиональный и откровенно нечестный.
Мы забронировали две ночи через бонусы Capital One моей мамы. При регистрации на ресепшене действовали невероятно грубо — сначала заявив, что у нас нет бронирования, а затем ложно сообщив, что мы бронировали через Expedia (чего не было). С самого начала царил хаос и неразбериха.
С нами был щенок миниатюрной таксы, о чем мы сообщили при бронировании. Они отменили наш первоначальный номер и переселили нас в номер, который, по их словам, был «регулярно убираемым номером, подходящим для проживания с животными». Это была откровенная ложь.
Номер был отвратительным. Запах был ужасный, плесень и грязь. Повсюду были пауки, кровать была затхлой, а полотенца? Покрытые шерстью и полные дыр размером с тарелку. После выхода из этой ванной комнаты хотелось принять душ еще раз.
Мы сразу же пошли в лобби, чтобы попросить о помощи. Работник сказал, что найдет нам другой номер, и попросил подождать. Мы просидели там больше двух часов — ни новостей, ни извинений, ничего. Нам пришлось вызвать местную полицию, чтобы снова получить доступ в номер. Только тогда владельцы показали себя — они все это время были на месте, прятались, и вместо того, чтобы помочь, они отругали нас за то, что мы «разбудили их» в рабочее время. Невероятно.
Нам было так некомфортно и противно, что мы собрали вещи и уехали в ту же ночь — мы даже не пробыли там ни одной ночи, и всё равно нам отказали в возмещении. Даже частично. Это говорит само за себя о том, как здесь всё устроено.
Что ещё хуже, после того, как моя мама оставила честный отзыв, владелец публично ответил ложью и оскорблениями — не только в наш адрес, но и во многие другие, кто осмелился оставить негативные отзывы. Ясно, что это повторяющаяся ситуация. Они даже пытались сказать, что наш трёхкилограммовый щенок «разрушил комнату», хотя она ни разу не отрывалась от нас.
Об этом месте нужно сообщить в санитарную службу и закрыть. Номера антисанитарные, руководство лживое, а персонал совершенно некомпетентен. Пожалуйста, ради вашей же безопасности, не останавливайтесь здесь. Вы пожалеете.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это был, безусловно, худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Мы приезжаем в Уолдпорт каждый год на фейерверк 4 июля, и, основываясь на предыдущем неплохом опыте моей сестры, мы решили попробовать Giant Alsi Resort. Огромная ошибка. Я никому не пожелаю этого места.
Во-первых, отель невероятно сомнительный. Как только вы приезжаете, вас охватывает жуткое, небезопасное чувство. Он обветшалый и напоминает фильм ужасов. Но что хуже состояния отеля? Персонал. Грубый, непрофессиональный и откровенно нечестный.
Мы забронировали две ночи через бонусы Capital One моей мамы. При регистрации на ресепшене действовали невероятно грубо — сначала заявив, что у нас нет бронирования, а затем ложно сообщив, что мы бронировали через Expedia (чего не было). С самого начала царил хаос и неразбериха.
С нами был щенок миниатюрной таксы, о чем мы сообщили при бронировании. Они отменили наш первоначальный номер и переселили нас в номер, который, по их словам, был «регулярно убираемым номером, подходящим для проживания с животными». Это была откровенная ложь.
Номер был отвратительным. Запах был ужасный, плесень и грязь. Повсюду были пауки, кровать была затхлой, а полотенца? Покрытые шерстью и полные дыр размером с тарелку. После выхода из этой ванной комнаты хотелось принять душ еще раз.
Мы сразу же пошли в лобби, чтобы попросить о помощи. Работник сказал, что найдет нам другой номер, и попросил подождать. Мы просидели там больше двух часов — ни новостей, ни извинений, ничего. Нам пришлось вызвать местную полицию, чтобы снова получить доступ в номер. Только тогда владельцы показали себя — они все это время были на месте, прятались, и вместо того, чтобы помочь, они отругали нас за то, что мы «разбудили их» в рабочее время. Невероятно.
Нам было так некомфортно и противно, что мы собрали вещи и уехали в ту же ночь — мы даже не пробыли там ни одной ночи, и всё равно нам отказали в возмещении. Даже частично. Это говорит само за себя о том, как здесь всё устроено.
Что ещё хуже, после того, как моя мама оставила честный отзыв, владелец публично ответил ложью и оскорблениями — не только в наш адрес, но и во многие другие, кто осмелился оставить негативные отзывы. Ясно, что это повторяющаяся ситуация. Они даже пытались сказать, что наш трёхкилограммовый щенок «разрушил комнату», хотя она ни разу не отрывалась от нас.
Об этом месте нужно сообщить в санитарную службу и закрыть. Номера антисанитарные, руководство лживое, а персонал совершенно некомпетентен. Пожалуйста, ради вашей же безопасности, не останавливайтесь здесь. Вы пожалеете.