Отзыв об отеле Shilo Inns Newport Oceanfront 3*

Оставив номеру две звезды из-за вида на океан, по остальным параметрам не может быть больше одной звезды.
Очень грубая стойка регистрации, ощущение предвзятости в тот момент, когда я вошел в вестибюль, ни улыбки, ни приветствия, даже не хотела поднять веки. При заселении меня спросили, есть ли у меня с собой домашние животные, я ответил нет, затем хочу задать другой вопрос о том, какой номер я забронировал, потому что выбор номеров на Expedia был немного запутанным, я даже не закончил свой вопрос. Она начала предвзято судить о том, что я хотел спросить, и ответить на все, что она думала, и отказать мне закончить мой вопрос, что было очень грубо, она застряла в вопросе, о котором Expedia не сообщает им, выбрал ли я комнату для домашних животных или нет, но я не знаю. Меня это не волнует, поскольку у меня нет домашних животных! Но я сказал ей, что хочу знать, забронировал ли я стандартный номер или номер Делюкс, затем она сказала, что Expedia забронировала нам стандартный номер, но она повысила для нас номер, потому что у Expedia их было перебронировано, и мы живем там три ночи, поэтому она повысила нам класс! Но это неправда, мы заплатили премиальную цену, около 200 долларов за ночь, стандартный номер стоил 150 долларов, но он сказал, что мы забронировали стандартный номер. Я не хотел спорить, если я получил то, что зарезервировал, все в порядке. Когда она собиралась обработать нашу карту, мой муж спросил, заплатила ли я уже через Expedia, она ответила «нет», я сказал, позвольте мне проверить мою электронную почту, она разозлилась и снова остановила нас. Ранее она сказала, что они не знают, какую информацию им отправляет Expedia, поэтому мой муж сказал, что это похоже на отключение информации о домашних животных от разных платформ. Я не понимаю, почему мы не можем проверить наше бронирование по моей электронной почте. Потом я очень ясно вспомнил, что она сказала: «Ребята, вы хотите остаться где-нибудь еще? » Это было 4 июля, везде почти все билеты были распроданы, вот что она сказала. Я никогда не видел таких злых людей из службы поддержки клиентов, как будто она все контролирует! Затем мне приходится успокоить ситуацию и повторить, о чем именно мы спрашивали, чтобы она могла понять, что мы не те люди, которых она представляла. С тех пор она стала вести себя как обычный поставщик услуг по обслуживанию клиентов и начала говорить: «Пожалуйста, спасибо». Но ничего из этого не должно было произойти, весь опыт говорит людям, что у этого места не зря очень низкие отзывы. Конечно, ужасное управление онлайн-заказами, мы даже не говорим здесь о мебели или чистоте. Они готовы позволить своим сотрудникам на стойке регистрации оставлять у клиентов такое впечатление и при этом удерживать их там, что означает наличие множества дыр в каждом отделе.
Для людей, которые заботятся о качестве жизни, бронируйте где-нибудь в другом месте, иначе будьте готовы, что вас будут оценивать по вашему внешнему виду, возрасту и этнической принадлежности.