Отзыв об отеле Schooner Landing 3*

Мы выбрали Schooner Landing в основном из-за наличия бассейна, но были невероятно разочарованы, узнав, что он закрывается в 18:00. Это было очень неприятно, так как большинство магазинов в городе тоже закрываются в 18:00, оставляя досадный пробел вечером. Мы планировали поплавать прямо перед сном, и, честно говоря, если бы мы знали об этом раннем закрытии, мы, вероятно, стали бы искать другое место для проживания. С другой стороны, когда он был открыт, температура воды в бассейне и джакузи была замечательной.
Наше впечатление еще больше испортило при заселении, когда нам сообщили, что Wi-Fi не работает. У меня была работа за компьютером, которую я так и не выполнила, а путешествие с 8-летним ребенком, который не мог пользоваться Wi-Fi, еще больше осложнило ситуацию. Нам сказали, что они позвонят, когда он снова заработает, но за все время нашего пребывания он так и не появился.
Сама квартира просто огромная и имеет отличную планировку (верхний и нижний этажи). Кровати и диван в гостиной были очень удобными (нас было всего трое, поэтому мы не пользовались раскладным диваном). Также из окон открывается хороший частичный вид на океан, есть прямой выход на пляж, и, судя по всему, на территории есть мангалы.
Однако в номере определенно были проблемы с чистотой, техническим обслуживанием и наличием необходимых принадлежностей:
Очень ограниченное количество кухонных принадлежностей: Кухня была крайне скудной. Если вы планируете готовить здесь еду, вам определенно стоит взять с собой основные кухонные принадлежности, потому что то, что предоставляется, очень, очень ограничено.
Сломанный камин в спальне: Камин в спальне на втором этаже вообще не работал, что стало еще одним разочарованием.
Отсутствие необходимых удобств: В описании упоминалось наличие льдогенератора в морозильной камере, но льдогенератора и льда не было совсем.
Чистота: Когда мы приехали, на кухонном столе остались крошки, а стены были явно грязными и отчаянно нуждались в свежей покраске или хорошей чистке.
Устаревшая/неустойчивая мебель: Кухонные стулья и мебель довольно устаревшие — настолько, что мы почти боялись на них сидеть, опасаясь, что они могут сломаться. Кроме того, вешалка для одежды/обуви прямо у входа очень неустойчива. Если вы путешествуете с детьми, не подпускайте их к ней, так как она легко может опрокинуться.
Опасность для безопасности: Перила из оргстекла на лестнице были сломаны. Конечно, это привлекло внимание нашего 8-летнего сына, который в итоге поранил руку. После этого нам приходилось постоянно держать его подальше от лестницы.
Закрытие бассейна в 18:00, полное отсутствие Wi-Fi и проблемы с техническим обслуживанием — все это в итоге испортило все впечатление. Учитывая, что Wi-Fi и доступ к бассейну являются удобствами, за которые вы платите отдельно в рамках пакета проживания, частичный возврат средств или скидка были бы абсолютно необходимы. Это огромное пространство с большим потенциалом, но руководство должно серьезно заняться решением этих проблем и компенсировать гостям убытки, когда основные заявленные удобства недоступны.