Отзыв об отеле Moolack Shores Inn 2*

Мы с партнером забронировали номер на одну ночь в тот же день через Booking. Com. У нас была собака, поэтому мы искали отели, где разрешено проживание с животными, в этом районе. Отель Moolack Shores оказался по приемлемой цене, поэтому мы купили номер на ночь. Во время бронирования на Booking. Com нигде не было возможности выбрать, есть ли у вас животное, сколько животных или какие-либо конкретные правила — только то, что животные приветствуются. Когда мы приехали, оказалось, что отель закрыт после окончания рабочего дня. Мой партнер позвонил по указанному на двери номеру, чтобы узнать, как получить ключ от забронированного номера. Женщина по телефону представилась Пегги. Она не знала о нашем бронировании и спросила, какой номер мы забронировали. Когда он назвал номер, она сказала, что ключ висит на двери — что показалось нам странным, так как, по-видимому, это связано с соображениями безопасности — оставлять ключ на дверной ручке, через которую мог пройти кто угодно до нашего приезда. После того, как мы осмотрели номер, мы занесли свои вещи, и тут я получила сообщение от Пегги с подтверждением бронирования номера и фотографией правил размещения с животными и информацией о сборах. Поскольку мы не знали о сборах до того, как заселились, а офис был закрыт, мы подождали до выезда, когда я должна была принести ключ в офис, чтобы оплатить сбор.
Мой партнер уехал на работу рано утром следующего дня, и я собрала свои вещи и подготовилась к выезду в 10 утра. Я вывела свою собаку на прогулку по территории, чтобы она сходила в туалет в специально отведенном месте, а затем спустилась на пляж, прежде чем выехать. Когда я была готова, я собрала свои вещи, и как только я открыла дверь в свой номер, с полными руками вещей и собакой на поводке, Пегги со своей собакой без поводка бросилась на меня, а ее собака побежала к моей. Пегги несколько раз требовала, чтобы я заплатила за собаку, очень грубо. Моя собака не любит, когда другие собаки на нее нападают, а у меня были заняты руки, поэтому в первую очередь меня беспокоило, не боится ли моя собака ее собаки. Затем я повернулась к Пегги, чтобы сообщить ей, что я еще не дошла до офиса, чтобы оформить выезд или вернуть ключи. Я также пыталась удержать ее собаку от того, чтобы она нависала над моей, пока она стояла и смотрела, ничего не говоря своей собаке. Она сказала мне, что я должна снова заплатить за свою собаку. Я сказала ей, что сделаю это, как только положу свои вещи и собаку в машину.
Я пошла в офис и сообщила Пегги, что на Booking. Com нет возможности выбрать, есть ли у вас домашнее животное или сколько животных, и что они не сообщают о плате за домашних животных или правилах до или во время процесса покупки, а только о том, что домашние животные приветствуются. Она грубо ответила: «Ну, вы первая, кто это сказал». Поэтому я заплатила, отдала ключи и ушла.
Пегги обвинила нас в том, что мы «пронесли нашу собаку», хотя мы с самого начала были откровенны, согласились с условиями и платой, присланными накануне вечером, и даже прогулялись с ней по территории и пляжу. Она очень груба и непрофессиональна. Сама территория приличная, хорошо охраняемая и чистая. Вид и доступ к пляжу были великолепны. Мы бы выбрали это место в числе наших любимых, если бы не этот инцидент.
Будьте внимательны и читайте отзывы и ее ответы на них, так как она агрессивна и пытается манипулировать ситуацией. Она не берет на себя ответственность за повторяющиеся проблемы и претензии. Она также не подает пример в соблюдении правил содержания животных. Я бы не вернулась сюда и не рекомендовала бы это место при нынешнем руководстве.