Отзыв об отеле La Quinta by Wyndham Newport 3*

Нам дали конкретное описание номера — семейный люкс «Кинг». Нам сказали, что в нем есть кровать размера «кинг-сайз», кровать размера «квин-сайз» и раскладной диван. Я ничего не знала о таком типе номера, пока мне об этом не упомянула сотрудница на ресепшене. Она сказала, что менеджер разрешил нам бесплатно повысить категорию номера до этого, и я предположила, что это потому, что я являюсь постоянным клиентом La Quinta и обладателем платинового статуса. Когда мы приехали, в нашем номере была одна кровать и раскладной диван. Совсем не то, что нам обещали. Изначально нам дали номер, в котором было две кровати, и он был бы лучше. Этот номер оказался крайне неудобным и раздражающим, потому что раскладной диван был очень тонким, а надувной матрас, который нам дали, был невероятно пружинистым и неудобным. Сотрудница на ресепшене в ночь заезда была замечательной, но она ничего не смогла сделать. Она сказала мне обратиться к менеджеру в понедельник утром, и я попыталась это сделать, но мне сказали, что они смогут помочь только во вторник. Я попросила перезвонить, и мне сказали, что она свяжется со мной во вторник, а сегодня среда, 15:30, и я до сих пор ничего не слышала. Я ожидала спокойного отдыха в отеле во время моей деловой поездки по Орегону, а получила совсем другое. Откуда мне было знать об этом типе номера, если она мне ничего не объяснила? Когда я разговаривала с ней в понедельник утром, пытаясь связаться с менеджером, тот же человек, который делал бронирование на повышение категории номера, немного спорил с ней и заявил, что я неправильно поняла. Я даже никогда не слышала об этом типе номера, пока она не упомянула его! Крайне разочарована. Единственным положительным моментом за весь отдых были сотрудник на ресепшене и работник, обслуживающий завтрак.