Отзыв об отеле Econo Lodge Newport 2*

Войдя в первый номер, мы были шокированы, обнаружив его в состоянии беспорядка: мусор на полу, пустые банки на прикроватных столиках, оставшиеся коробки из-под еды на поверхностях, а также кровать, которой уже пользовались, с явно сдвинутыми подушками и простынями. Ванная комната также была в отвратительном состоянии: в ванне валялись использованные полотенца, а в душевой зоне были волосы. Мы немедленно вернулись на стойку регистрации, чтобы сообщить о проблеме. Персонал извинился и предложил переселить нас в другой номер. Хотя я и так чувствовал себя неловко, мы согласились на второй номер, так как он был всего на одну ночь. Новый номер выглядел чистым, поэтому мы оставили там багаж и пошли осматривать достопримечательности. Однако по возвращении около 22:30, приняв душ и обустроившись, мы заметили, что кондиционер не работает. В номере быстро стало жарко и неуютно, был только маленький стационарный вентилятор. Мы попытались связаться со стойкой регистрации, но офис был закрыт на ночь.
Что ещё хуже, в соседнем номере было шумно, и мы в итоге совсем не спали в ту ночь из-за жары и шума. На следующее утро мы выехали как можно раньше, совершенно недовольные и измотанные.
Этот опыт был гораздо ниже приемлемых стандартов и не соответствовал моим ожиданиям от отеля, забронированного через American Express. Я не считаю, что с меня должны были взимать плату за проживание, которое не соответствовало даже базовым ожиданиям по чистоте, комфорту и обслуживанию. Мы уехали раньше времени, испытывая стресс.