ВНИМАНИЕ: ответное управление и непрофессиональное поведение.
Избегайте этой компании по аренде жилья для отпуска любой ценой. Мы останавливались в их месте в Депо-Бей, но все три их объекта недвижимости явно управляются одной и той же непрофессиональной и ответной командой менеджеров — и это видно.
Хотя у самой недвижимости был потенциал, впечатление было испорчено тем, как компания обрабатывала честные, разумные отзывы. Я отправил подробный отзыв в Google — скопированный непосредственно из официальной жалобы, которую я подал в Бюро по улучшению деловой практики — и вместо того, чтобы ответить профессионально, они напали на длину и тон отзыва, назвав его «длинным повествованием». Это была просто попытка отвлечься от обоснованных опасений и избежать ответственности.
Они также сделали несколько откровенно ложных заявлений, в том числе о том, что я просил решить проблему с кондиционером. Это совершенно неправда. Не было никаких сообщений, кроме задокументированных скриншотов, и ни разу я не просил решения. В течение дня в квартире становилось очень жарко из-за прямых солнечных лучей и плохой циркуляции воздуха — часто жарче внутри, чем снаружи (забавно, что они учитывают только наружную температуру; полагаю, они не знакомы с парниковым эффектом). Единственное «решение» было моим собственным: мы избегали квартиры днем и возвращались, когда она охлаждалась вечером. Они не оказали никакой помощи или предложений и теперь фабрикуют историю.
Они даже зашли так далеко, что заявили, что мои скриншоты «не имели временных меток», что является еще одной откровенной ложью. Скриншоты, которые я предоставил, явно содержали временные метки, и любой, кто просматривает их, может убедиться в этом сам. Это был еще один пример того, как руководство пытается дискредитировать меня с помощью ложной и легко опровергаемой информации.
Компания также открыто пыталась напасть на мою репутацию, ложно утверждая, что я оставил объект в беспорядке — утверждение, которое полностью не соответствует действительности и противоречит моей неизменной истории как уважительного и аккуратного гостя. Мои отзывы от других хозяев ясно показывают, что я очень стараюсь оставлять арендуемые помещения чистыми и аккуратными. Эта компания изначально признала это, заявив: «Нам понравилось принимать Дженнифер». Это было, конечно, до того, как я поделился честным отзывом — после чего они стали враждебными и прибегли к непрофессионализму и личным нападкам. Мы использовали только небольшую часть квартиры, выполнили все процедуры выезда (включая вынос мусора и стирку полотенец) и оставили место в отличном состоянии. Единственным признаком использования была одна не заправленная кровать, что является стандартным и ожидаемым признаком того, какая кровать использовалась. Если это то, что они считают «беспорядком», им не место в индустрии аренды жилья для отпуска.
Что забавно — если не иронично — так это то, что каждый ответ, который они публикуют, только еще больше подтверждает мою точку зрения. Каждый ответ — это еще один пример того же непрофессионализма и мстительного тона, который я испытал на себе. Мне на самом деле нравится, что читатели могут сами убедиться, насколько непрофессиональна эта команда менеджеров — они продолжают доказывать это каждый раз, когда отвечают. Вместо того чтобы уважительно решать проблемы, они удваивают ложные заявления, оборонительную позицию и личные выпады, давая потенциальным гостям ясную картину того, чего ожидать.
И я не одинок — если вы почитаете их другие отрицательные отзывы, вы увидите последовательную модель мести, нечестности и газлайтинга по отношению к любому, кто оставляет что-то меньшее, чем восторженный отзыв.
Если вы хотите, чтобы к вам относились справедливо и уважительно, не бронируйте номера в этой компании. Их поведение непрофессионально, их общение нечестно, и они явно не могут справиться даже с базовой обратной связью гостей. Вас предупредили.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Избегайте этой компании по аренде жилья для отпуска любой ценой. Мы останавливались в их месте в Депо-Бей, но все три их объекта недвижимости явно управляются одной и той же непрофессиональной и ответной командой менеджеров — и это видно.
Хотя у самой недвижимости был потенциал, впечатление было испорчено тем, как компания обрабатывала честные, разумные отзывы. Я отправил подробный отзыв в Google — скопированный непосредственно из официальной жалобы, которую я подал в Бюро по улучшению деловой практики — и вместо того, чтобы ответить профессионально, они напали на длину и тон отзыва, назвав его «длинным повествованием». Это была просто попытка отвлечься от обоснованных опасений и избежать ответственности.
Они также сделали несколько откровенно ложных заявлений, в том числе о том, что я просил решить проблему с кондиционером. Это совершенно неправда. Не было никаких сообщений, кроме задокументированных скриншотов, и ни разу я не просил решения. В течение дня в квартире становилось очень жарко из-за прямых солнечных лучей и плохой циркуляции воздуха — часто жарче внутри, чем снаружи (забавно, что они учитывают только наружную температуру; полагаю, они не знакомы с парниковым эффектом). Единственное «решение» было моим собственным: мы избегали квартиры днем и возвращались, когда она охлаждалась вечером. Они не оказали никакой помощи или предложений и теперь фабрикуют историю.
Они даже зашли так далеко, что заявили, что мои скриншоты «не имели временных меток», что является еще одной откровенной ложью. Скриншоты, которые я предоставил, явно содержали временные метки, и любой, кто просматривает их, может убедиться в этом сам. Это был еще один пример того, как руководство пытается дискредитировать меня с помощью ложной и легко опровергаемой информации.
Компания также открыто пыталась напасть на мою репутацию, ложно утверждая, что я оставил объект в беспорядке — утверждение, которое полностью не соответствует действительности и противоречит моей неизменной истории как уважительного и аккуратного гостя. Мои отзывы от других хозяев ясно показывают, что я очень стараюсь оставлять арендуемые помещения чистыми и аккуратными. Эта компания изначально признала это, заявив: «Нам понравилось принимать Дженнифер». Это было, конечно, до того, как я поделился честным отзывом — после чего они стали враждебными и прибегли к непрофессионализму и личным нападкам. Мы использовали только небольшую часть квартиры, выполнили все процедуры выезда (включая вынос мусора и стирку полотенец) и оставили место в отличном состоянии. Единственным признаком использования была одна не заправленная кровать, что является стандартным и ожидаемым признаком того, какая кровать использовалась. Если это то, что они считают «беспорядком», им не место в индустрии аренды жилья для отпуска.
Что забавно — если не иронично — так это то, что каждый ответ, который они публикуют, только еще больше подтверждает мою точку зрения. Каждый ответ — это еще один пример того же непрофессионализма и мстительного тона, который я испытал на себе. Мне на самом деле нравится, что читатели могут сами убедиться, насколько непрофессиональна эта команда менеджеров — они продолжают доказывать это каждый раз, когда отвечают. Вместо того чтобы уважительно решать проблемы, они удваивают ложные заявления, оборонительную позицию и личные выпады, давая потенциальным гостям ясную картину того, чего ожидать.
И я не одинок — если вы почитаете их другие отрицательные отзывы, вы увидите последовательную модель мести, нечестности и газлайтинга по отношению к любому, кто оставляет что-то меньшее, чем восторженный отзыв.
Если вы хотите, чтобы к вам относились справедливо и уважительно, не бронируйте номера в этой компании. Их поведение непрофессионально, их общение нечестно, и они явно не могут справиться даже с базовой обратной связью гостей. Вас предупредили.