Отзыв об отеле D Sands Rentals 2*

Во вторник я позвонил в их офис, чтобы узнать о подарочных сертификатах и ​​часах работы (на их сайте я не смог найти ни того, ни другого). Я оставил голосовое сообщение со своим именем и номером, тем, что мне нужно (подарочный сертификат), и причиной, хотя это и не обязательно, но я подумал, что это важно. Капеллан уходил на пенсию, и это его любимое место для проживания. Это был подарок в знак благодарности за службу. К пятнице я так и не получил звонка, поэтому я перезвонил и оставил еще одно сообщение. Холли, одна из сотрудниц, перезвонила мне после 5 вечера где-то в выходные. Когда я вернулся на работу в понедельник, я получил сообщение, перезвонил и оставил еще одно голосовое сообщение. Поскольку нам нужен был этот сертификат в среду, я решил, что проеду туда и обратно два часа. Я вышел с работы в 5:30, заправился, поел и мне позвонили с работы и сказали, что Холли из отеля звонит. Холли сказала, что отель закрывается в 7, и она не сможет мне помочь, если я приеду после 7. Холли сказала, что я могу приехать после 10 утра следующего дня и получить сертификат. Поскольку я не знал, какие будут пробки, я решил, что поеду на следующий день. К сожалению, позвонил мой отец и сказал, что у моей матери сердечный приступ, поэтому, конечно, я немедленно поехал на юг 3 часа, чтобы быть с родителями. Это произошло во вторник. В среду моей матери стало лучше, и она исключила возможность выписки на следующий день. Я решил, что поеду на север 2 часа, чтобы получить этот подарочный сертификат до того, как они закроются. Я поехал в отель, приехал в 5 вечера, и у них хватило наглости сказать, что они не могут выписать мне подарочный сертификат из-за новой компьютерной системы, которую они внедряют. Я был зол. Холли никогда об этом не упоминала.
Ужасная трата моего времени. Плохая коммуникация. Ужасное обслуживание клиентов. Я бы поставил ноль звезд, если бы мог. Я никогда не порекомендую ваш отель.