Мы были очень разочарованы нашим пребыванием здесь. Мы заплатили около 500 долларов за две ночи и ожидали, по крайней мере, чистого номера.
Когда мы приехали, в душевой кабине были волосы (комки) и грязь, что сразу же заставило нас усомниться в том, что номер вообще был убран. Мы также заметили что-то похожее на плесень на подушках джакузи. Нам сказали, что это из-за прибрежной среды и морской соли, но независимо от причины, это выглядело нечисто и непривлекательно.
Сотрудница на ресепшене была любезна и сделала все возможное, чтобы помочь. Она объяснила, что вечером не было персонала по уборке номеров, поэтому она лично пришла почистить душевую. Хотя мы оценили ее старания, это означало, что нам пришлось дольше ждать, прежде чем мы смогли заселиться в номер. Она также сказала нам, что горничные придут на следующее утро, чтобы полностью убрать номер, потому что она понимает, почему мы больше не уверены, что он был должным образом убран.
На следующее утро менеджер полностью изменила свою позицию. Она отказалась убирать номер, заявив, что у них недостаточно персонала и что они уже «обслуживают номера». Когда мы спросили, могут ли они что-нибудь сделать, чтобы исправить ситуацию, нам, по сути, ответили: «Что еще вы хотите, чтобы мы сделали? » Было ясно, что наши опасения не воспринимаются всерьез. Не говоря уже о том, что она была в целом грубой и пренебрежительной.
За ту цену, которую мы заплатили, мы ожидали чистого номера и лучшего обслуживания. К сожалению, мы ушли с чувством, что наши претензии были проигнорированы, а не решены. Два года назад мы останавливались в этом отеле, и тогда у нас был хороший опыт… но это было неприемлемо, и мы определенно больше сюда не вернемся.
Мы определенно заслуживаем полного или частичного возврата денег. Однако, основываясь на этих отзывах в Google (которые нам следовало прочитать), я не буду на это надеяться.
Я никогда в жизни не оставляла плохих отзывов нигде. А еще Хайме — худшая. Такая непрофессиональная, такая грубая. Заслуживает увольнения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы приехали, в душевой кабине были волосы (комки) и грязь, что сразу же заставило нас усомниться в том, что номер вообще был убран. Мы также заметили что-то похожее на плесень на подушках джакузи. Нам сказали, что это из-за прибрежной среды и морской соли, но независимо от причины, это выглядело нечисто и непривлекательно.
Сотрудница на ресепшене была любезна и сделала все возможное, чтобы помочь. Она объяснила, что вечером не было персонала по уборке номеров, поэтому она лично пришла почистить душевую. Хотя мы оценили ее старания, это означало, что нам пришлось дольше ждать, прежде чем мы смогли заселиться в номер. Она также сказала нам, что горничные придут на следующее утро, чтобы полностью убрать номер, потому что она понимает, почему мы больше не уверены, что он был должным образом убран.
На следующее утро менеджер полностью изменила свою позицию. Она отказалась убирать номер, заявив, что у них недостаточно персонала и что они уже «обслуживают номера». Когда мы спросили, могут ли они что-нибудь сделать, чтобы исправить ситуацию, нам, по сути, ответили: «Что еще вы хотите, чтобы мы сделали? » Было ясно, что наши опасения не воспринимаются всерьез. Не говоря уже о том, что она была в целом грубой и пренебрежительной.
За ту цену, которую мы заплатили, мы ожидали чистого номера и лучшего обслуживания. К сожалению, мы ушли с чувством, что наши претензии были проигнорированы, а не решены. Два года назад мы останавливались в этом отеле, и тогда у нас был хороший опыт… но это было неприемлемо, и мы определенно больше сюда не вернемся.
Мы определенно заслуживаем полного или частичного возврата денег. Однако, основываясь на этих отзывах в Google (которые нам следовало прочитать), я не буду на это надеяться.
Я никогда в жизни не оставляла плохих отзывов нигде. А еще Хайме — худшая. Такая непрофессиональная, такая грубая. Заслуживает увольнения.