С чего начать. Я понимаю, что это бюджетный отель, поэтому мои ожидания были скорректированы. В апреле мы останавливались в Депо-Бей, через дорогу, и увидели отель Travelodge на склоне холма с потрясающим видом на бухту/океан. Жена хотела понаблюдать за китами, поэтому мы решили попробовать, несмотря на отзывы.
Сначала попытался забронировать онлайн на сайте отеля. Три варианта с одной кроватью размера «queen-size» по разной цене, но описание у всех одинаковое, не понимаю, в чём разница. Обратите внимание, что в описании указано «Регулировка температуры в номере». Только если жарко. Потолочный вентилятор охлаждает (кондиционера нет). Западная сторона номера полностью стеклянная, поэтому, когда солнце заходит за здание, комната нагревается. Думаю, в июле/августе могут быть проблемы. Описание номера вводящее в заблуждение.
Позвонил в отель. Очень быстро сказали, что бронирование по телефону не принимается (впервые за 40+ лет).
Забронировал онлайн, добавил комментарий в разделе «Особые пожелания», что нет возможности выбрать номер на третьем этаже, поэтому мы запросили номер, чтобы понаблюдать за китами.
Много писем и сообщений до прибытия (рады были вас видеть, поездка рядом и т. Д. ). Ни слова о нашем запросе номера.
Приехали в 13:00. Не рассчитывали на заселение, просто хотели припарковаться и прогуляться по городу перед заселением. Вестибюль был закрыт (ещё один раз такое было). На табличке было написано снять трубку и набрать 0. Лучше, когда кто-то отвечает на звонок. Поговорил с очень любезной молодой девушкой, которая убиралась в номере рядом с вестибюлем, и объяснила, что мы просто хотим припарковаться. Она открыла дверь в номер, примыкающий к вестибюлю, задала вопрос и сказала, что всё в порядке. Похоже, кто-то был там, просто решили не обслуживать лобби и не отвечать на звонки.
Вернулся ближе к 16:00. Вестибюль теперь открыт. При заселении нам дали номер 104. Он находится далеко не на третьем этаже. Решили не спорить, так как предыдущие отзывы намекали, что обслуживание клиентов не является приоритетом.
Пошли в номер. В целом, неплохо. Новые виниловые обои/плитка на полу. Мебель выглядела новее. Кровать размера «king size» (удобная). Я бронировал номер с кроватью размера «queen-size», но при бронировании не было варианта с кроватью размера «king size». Ванная комната была приличной, но действительно нуждалась в генеральной уборке. Как и ожидалось, с первого этажа не будет возможности понаблюдать за китами. (Да, нам удалось увидеть китов из других мест)
На следующее утро, когда я пошел в душ, оказалось, что переключатель смесителя в ванной был повреждён. Примерно треть воды уходила в душ, а остальная — под высоким давлением прямо в ноги. Слив переполнен, так что после душа вы стоите в 5-7 см воды. Ни один гость не должен заходить в номер со сломанным оборудованием. Всё это должно быть проверено/исправлено ДО заселения гостя (это не было бы проблемой, если бы я был в номере, который пытался забронировать).
Лучшее впечатление — это выезд… регистрация онлайн, поэтому не нужно было идти в холл.
Этот отель мог бы быть гораздо лучше, если бы владельцы решили лучше его содержать и управлять им, уделяя особое внимание обслуживанию клиентов.
Скажу, что лучшее общение с нами было с молодой девушкой, которая убиралась в номере. Она была доброй и отзывчивой. Вот как нужно управлять отелем.
Больше в этот отель не пойду. Посещаю его на свой страх и риск.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сначала попытался забронировать онлайн на сайте отеля. Три варианта с одной кроватью размера «queen-size» по разной цене, но описание у всех одинаковое, не понимаю, в чём разница. Обратите внимание, что в описании указано «Регулировка температуры в номере». Только если жарко. Потолочный вентилятор охлаждает (кондиционера нет). Западная сторона номера полностью стеклянная, поэтому, когда солнце заходит за здание, комната нагревается. Думаю, в июле/августе могут быть проблемы. Описание номера вводящее в заблуждение.
Позвонил в отель. Очень быстро сказали, что бронирование по телефону не принимается (впервые за 40+ лет).
Забронировал онлайн, добавил комментарий в разделе «Особые пожелания», что нет возможности выбрать номер на третьем этаже, поэтому мы запросили номер, чтобы понаблюдать за китами.
Много писем и сообщений до прибытия (рады были вас видеть, поездка рядом и т. Д. ). Ни слова о нашем запросе номера.
Приехали в 13:00. Не рассчитывали на заселение, просто хотели припарковаться и прогуляться по городу перед заселением. Вестибюль был закрыт (ещё один раз такое было). На табличке было написано снять трубку и набрать 0. Лучше, когда кто-то отвечает на звонок. Поговорил с очень любезной молодой девушкой, которая убиралась в номере рядом с вестибюлем, и объяснила, что мы просто хотим припарковаться. Она открыла дверь в номер, примыкающий к вестибюлю, задала вопрос и сказала, что всё в порядке. Похоже, кто-то был там, просто решили не обслуживать лобби и не отвечать на звонки.
Вернулся ближе к 16:00. Вестибюль теперь открыт. При заселении нам дали номер 104. Он находится далеко не на третьем этаже. Решили не спорить, так как предыдущие отзывы намекали, что обслуживание клиентов не является приоритетом.
Пошли в номер. В целом, неплохо. Новые виниловые обои/плитка на полу. Мебель выглядела новее. Кровать размера «king size» (удобная). Я бронировал номер с кроватью размера «queen-size», но при бронировании не было варианта с кроватью размера «king size». Ванная комната была приличной, но действительно нуждалась в генеральной уборке. Как и ожидалось, с первого этажа не будет возможности понаблюдать за китами. (Да, нам удалось увидеть китов из других мест)
На следующее утро, когда я пошел в душ, оказалось, что переключатель смесителя в ванной был повреждён. Примерно треть воды уходила в душ, а остальная — под высоким давлением прямо в ноги. Слив переполнен, так что после душа вы стоите в 5-7 см воды. Ни один гость не должен заходить в номер со сломанным оборудованием. Всё это должно быть проверено/исправлено ДО заселения гостя (это не было бы проблемой, если бы я был в номере, который пытался забронировать).
Лучшее впечатление — это выезд… регистрация онлайн, поэтому не нужно было идти в холл.
Этот отель мог бы быть гораздо лучше, если бы владельцы решили лучше его содержать и управлять им, уделяя особое внимание обслуживанию клиентов.
Скажу, что лучшее общение с нами было с молодой девушкой, которая убиралась в номере. Она была доброй и отзывчивой. Вот как нужно управлять отелем.
Больше в этот отель не пойду. Посещаю его на свой страх и риск.