Отзыв об отеле FourWinds INN 1*

Я забронировала поездку в Депо-Бей за 5-6 месяцев до отъезда в мотель 4 Winds. Я уточнила детали поездки. За 3 дня до поездки я получила подтверждение, что бронирование по-прежнему действительно. Я позвонила накануне, чтобы перепроверить. Весь день никто не отвечал. Я оставила сообщение, представившись и уточнив бронирование. Я также оставила свой номер телефона на случай, если со мной свяжутся. Ответа не последовало, поэтому я решила, что всё в порядке. Я поехала в 10-часовую поездку с сестрой. Мне так и не перезвонили, чтобы сообщить о проблемах. Я приехала, и менеджер попытался сделать вид, что бронирования нет, и это мошенничество с Expedia. Когда мы начали возмущаться, он снова отшутился, но всё ещё настаивал на отсутствии бронирования. Затем он показал два билета с моим именем, на которых были указаны два забронированных мной номера, а также другие бронирования, которые должны были быть оформлены на тот же день. Он продолжал и продолжал говорить, что нас нет в его системе. Свободные номера были, но система просто не позволяла нам их забронировать, даже без предварительной записи. Я объяснила, что звонила вчера. Он сказал: «Вчера было так много работы, что я даже не отвечал на звонки». Он признал, что проверил компьютер и нашел наши бронирования через Expedia, но, видимо, ничего с ними не сделали. Он продолжал звонить, как я предполагаю, своему начальнику или владельцу мотеля, но звонки постоянно переходили на голосовую почту. У нас сложилось впечатление, что это было сделано намеренно: вместо того, чтобы позвонить нам, они просто ждали нашего приезда, чтобы отмахнуться от нас посреди лета, в 10 часах езды от дома, когда нам больше некуда было деваться. В конце концов, я сказала ему, чтобы он просто забыл об этом, мы найдем жилье в другом месте. Он сказал позвонить в Expedia, и он отменит все сборы (что за бред?! ). Почему с НАС должны были взиматься сборы? Это была их ошибка. Expedia поступила замечательно и помогла нам отменить бронирование без каких-либо сборов. Мы смогли найти отличный отель в соседнем городе, который согласился нам помочь. Этот инцидент окончательно испортил половину поездки. Я никогда больше не вернусь в Депо-Бей и НИКОГДА никому не порекомендую этот мотель.