У меня был очень плохой опыт во время моего визита сюда. Я был в поездке с дочерью на море и хотел найти место для проживания вместо того, чтобы ехать три с лишним часа домой. Все отели на берегу моря были забронированы из-за праздничных выходных, поэтому ближайший, который я нашел по пути, был гостиницей Шило с бассейном, так как моя дочь хотела пойти куда-нибудь поплавать.
У них было много свободных номеров, поэтому я получил один по приличной цене, и это было началом моей головной боли от пребывания в этих гостиницах Шило. Во-первых, он выглядел очень обветшалым, хотя я решил дать ему шанс, потому что меня удивили некоторые другие отели, которые выглядели немного обветшалыми, но они хорошо справлялись с поддержанием внутренней части здания (номера, вестибюли, бассейны, другие удобства и т. Д. ). Внутри оно соответствовало внешнему виду, поскольку выглядело старым и в плохом состоянии. Мы добрались до нашей комнаты и сразу же собрались пойти в бассейн, чтобы немного поплавать, пока он не закрылся на ночь, и когда мы добрались до бассейна, это было ужасное зрелище.
Бассейн выглядел так, будто внутри и вокруг него была грязь и ржавчина. Гидромассажная ванна была закрыта, окружена проволочным забором, и гидромассажная ванна издавала странный громкий булькающий шум. Весь потолок был поврежден/ржавый и выглядел очень отвратительно. Выходная дверь выглядела так, будто она проржавела, все это выглядело очень тревожно, и я не собирался позволять дочери плавать в этом грязном бассейне. Это не выглядело безопасным.
Их силовое оборудование было очень ржавым, и его было совершенно недопустимо предоставлять гостю. Это была прививка от столбняка. Смотрите фотографии. Очень неприемлемо. Я предлагаю выбросить это оборудование и приобрести новое весовое оборудование, а затем приобрести осушитель для контроля влажности, чтобы оборудование не ржавело.
Что касается комнаты, она была хорошо спланирована, в ней было достаточно места, в ней был мини-холодильник и небольшая микроволновая печь. Прогуливаясь по комнате, я начал раздражаться, обнаруживая пятна на стенах, пятна на кровати/матрасе и простынях, трещины на стенах и волосы на кровати. Мне было неудобно спать на этой кровати, и я был очень недоволен комнатой и состоянием удобств, которые мог предложить отель. Я решил не оставаться, спустился в вестибюль, чтобы выразить свои опасения, сдал ключи от номера и потребовал возмещение. Сначала мне сказали, что, поскольку с тех пор, как номер был проверен, прошел 1 час, я, возможно, не смогу получить полный возврат средств, что было очень неприятно слышать, поскольку на самом деле я физически находился в номере только в течение около 20 минут максимум. Мне сказали, что на следующий день я узнаю, какую сумму мне вернут, если вообще вернут, в зависимости от решения генерального директора.
На следующее утро я позвонил в отель и поговорил с менеджером стойки регистрации Эллисон о своих проблемах и причине запроса возмещения. С ней было приятно работать, и она звонила ей, используя информацию, которую я ей дал, чтобы получить одобрение на возврат средств. Она позвонила мне примерно через час после нашего первого разговора, чтобы сообщить, что я получу полный возврат средств, и извинилась за опыт, который я там испытал. Она обеспечила хорошее обслуживание клиентов, и это единственная причина, по которой я поставил 2 звезды за обслуживание, иначе я бы дал 1 звезду за все.
Со всем уважением, я бы не рекомендовал этот отель, пока они не обратятся к качеству и чистоте своего здания. Если вам нужно место для проживания и вы выбираете этот отель, просто приходите, зная, чего ожидать. Меня не удивляет, что в этом месте было много свободных номеров в такие загруженные праздничные выходные (выходные в честь Дня поминовения), поскольку все остальные отели, в которых я пытался снять номер, были распроданы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У них было много свободных номеров, поэтому я получил один по приличной цене, и это было началом моей головной боли от пребывания в этих гостиницах Шило. Во-первых, он выглядел очень обветшалым, хотя я решил дать ему шанс, потому что меня удивили некоторые другие отели, которые выглядели немного обветшалыми, но они хорошо справлялись с поддержанием внутренней части здания (номера, вестибюли, бассейны, другие удобства и т. Д. ). Внутри оно соответствовало внешнему виду, поскольку выглядело старым и в плохом состоянии. Мы добрались до нашей комнаты и сразу же собрались пойти в бассейн, чтобы немного поплавать, пока он не закрылся на ночь, и когда мы добрались до бассейна, это было ужасное зрелище.
Бассейн выглядел так, будто внутри и вокруг него была грязь и ржавчина. Гидромассажная ванна была закрыта, окружена проволочным забором, и гидромассажная ванна издавала странный громкий булькающий шум. Весь потолок был поврежден/ржавый и выглядел очень отвратительно. Выходная дверь выглядела так, будто она проржавела, все это выглядело очень тревожно, и я не собирался позволять дочери плавать в этом грязном бассейне. Это не выглядело безопасным.
Их силовое оборудование было очень ржавым, и его было совершенно недопустимо предоставлять гостю. Это была прививка от столбняка. Смотрите фотографии. Очень неприемлемо. Я предлагаю выбросить это оборудование и приобрести новое весовое оборудование, а затем приобрести осушитель для контроля влажности, чтобы оборудование не ржавело.
Что касается комнаты, она была хорошо спланирована, в ней было достаточно места, в ней был мини-холодильник и небольшая микроволновая печь. Прогуливаясь по комнате, я начал раздражаться, обнаруживая пятна на стенах, пятна на кровати/матрасе и простынях, трещины на стенах и волосы на кровати. Мне было неудобно спать на этой кровати, и я был очень недоволен комнатой и состоянием удобств, которые мог предложить отель. Я решил не оставаться, спустился в вестибюль, чтобы выразить свои опасения, сдал ключи от номера и потребовал возмещение. Сначала мне сказали, что, поскольку с тех пор, как номер был проверен, прошел 1 час, я, возможно, не смогу получить полный возврат средств, что было очень неприятно слышать, поскольку на самом деле я физически находился в номере только в течение около 20 минут максимум. Мне сказали, что на следующий день я узнаю, какую сумму мне вернут, если вообще вернут, в зависимости от решения генерального директора.
На следующее утро я позвонил в отель и поговорил с менеджером стойки регистрации Эллисон о своих проблемах и причине запроса возмещения. С ней было приятно работать, и она звонила ей, используя информацию, которую я ей дал, чтобы получить одобрение на возврат средств. Она позвонила мне примерно через час после нашего первого разговора, чтобы сообщить, что я получу полный возврат средств, и извинилась за опыт, который я там испытал. Она обеспечила хорошее обслуживание клиентов, и это единственная причина, по которой я поставил 2 звезды за обслуживание, иначе я бы дал 1 звезду за все.
Со всем уважением, я бы не рекомендовал этот отель, пока они не обратятся к качеству и чистоте своего здания. Если вам нужно место для проживания и вы выбираете этот отель, просто приходите, зная, чего ожидать. Меня не удивляет, что в этом месте было много свободных номеров в такие загруженные праздничные выходные (выходные в честь Дня поминовения), поскольку все остальные отели, в которых я пытался снять номер, были распроданы.