Отзыв об отеле Lanai at the Cove 4*

Наша компания забронировала номер 44 на период с 18 по 20 августа. Из-за чрезвычайной ситуации нам пришлось провести первый вечер в отделении неотложной помощи с 16:30 до 23:30, и в итоге мы покинули отель утром 19 августа. Хотя вид на океан и расположение были исключительными, а сам номер выглядел привлекательным и чистым, в нем был неприятный запах. Запах был еще сильнее в ванной комнате. Когда я принимала душ утром 19 августа, я заметила, что на затирке душевой кабины была какая-то черная плесень, а на плитке под краном лежал длинный коричневый волос, который нам не принадлежал. Я пожалела, что приняла душ, увидев то, что выглядело как черная плесень. Запах оставался на моей коже даже после душа. Поскольку у меня аллергия на плесень, душ в этой ванной комнате вызвал у меня кашель и головную боль. Когда мы выехали раньше, я попросила вернуть деньги за ночь, которую мы не использовали, из-за необходимости вернуться домой в связи с чрезвычайной ситуацией. Они сказали, что попытаются сдать номер другим клиентам; И если бы они могли, они бы вернули мне деньги. Позже я понял, что они не выполнили свои юридические обязательства по предоставлению безопасного, санитарного и здорового номера. Я провел расследование и выяснил, что это действительно было их обязательством. Администрация категорически отказалась возместить нам ущерб или проявить снисхождение в связи с нашей чрезвычайной ситуацией. Из-за полного отсутствия ответственности со стороны отеля в отношении элементарных санитарных норм и стандартов здравоохранения, я официально поднял этот вопрос, открыв спор со своей кредитной компанией и подав официальное заявление в Департамент здравоохранения округа Клацоп. Я настоятельно советую путешественникам — особенно тем, у кого есть проблемы с дыханием или аллергия — поискать другое место.