Это было наше первое пребывание в этом отеле, и мы были очень расстроены грязным номером (см. Фотографии номера 301) и невнимательностью администратора на стойке регистрации, с которым мы столкнулись при регистрации в середине августа 2025 года, а затем отсутствием ответа от помощника генерального директора Триш Гласс, визитку которой мы взяли на стойке регистрации. Я звонил три раза и просил администратора перезвонить Триш, но она так и не перезвонила.
Менеджер придумал кучу оправданий по поводу состояния нашего номера и сказал, что предложит другой номер, но отель был переполнен! Нас попросили перенести багаж обратно в вестибюль и подождать, пока горничные сделают уборку, но его так и не убрали как следует! Первое, что мы заметили, — это сильно испачканный ковёр, затем заляпанное грязью зеркало в ванной комнате, заляпанные прикроватные тумбочки и все остальные поверхности в номере, большое пятно на наволочке и тёмные волосы на постельном бельё! И это было только начало. После того, как наш номер, как предполагалось, снова убрали, мы обнаружили на белом махровом халате для гостей большое коричневое пятно. Мы отнесли его на стойку регистрации, и администратор заменил его, но так и не предложил никакой компенсации за постоянные проблемы с чистотой и неудобства. Мы обнаружили и другие недостатки: кофейник, кружки и стаканы были грязными, а в душевой кабине, открывающейся при открытии, по краям швов и на плитке росла чёрная плесень, шторы были в пятнах, а окна грязные и т. Д. И т. П.! (См. Фотографии. )
В конце концов, мы смирились и решили, что будем жить в комфорте, ведь мы праздновали особое событие и больше никогда не собирались останавливаться здесь. Очень жаль, ведь сам отель – это прекрасное историческое здание с множеством замечательных удобств, но наш номер и обслуживание были ужасными, за исключением сотрудника стойки регистрации Лэндона, который был невероятно любезен и предоставил нам информацию об Астории, её кофейнях, ресторанах и т. Д.
Мы заплатили около 300 долларов за ночь за проживание, а с учётом налогов и сборов это составило более 1050 долларов за 3 ночи в грязном номере!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Менеджер придумал кучу оправданий по поводу состояния нашего номера и сказал, что предложит другой номер, но отель был переполнен! Нас попросили перенести багаж обратно в вестибюль и подождать, пока горничные сделают уборку, но его так и не убрали как следует! Первое, что мы заметили, — это сильно испачканный ковёр, затем заляпанное грязью зеркало в ванной комнате, заляпанные прикроватные тумбочки и все остальные поверхности в номере, большое пятно на наволочке и тёмные волосы на постельном бельё! И это было только начало. После того, как наш номер, как предполагалось, снова убрали, мы обнаружили на белом махровом халате для гостей большое коричневое пятно. Мы отнесли его на стойку регистрации, и администратор заменил его, но так и не предложил никакой компенсации за постоянные проблемы с чистотой и неудобства. Мы обнаружили и другие недостатки: кофейник, кружки и стаканы были грязными, а в душевой кабине, открывающейся при открытии, по краям швов и на плитке росла чёрная плесень, шторы были в пятнах, а окна грязные и т. Д. И т. П.! (См. Фотографии. )
В конце концов, мы смирились и решили, что будем жить в комфорте, ведь мы праздновали особое событие и больше никогда не собирались останавливаться здесь. Очень жаль, ведь сам отель – это прекрасное историческое здание с множеством замечательных удобств, но наш номер и обслуживание были ужасными, за исключением сотрудника стойки регистрации Лэндона, который был невероятно любезен и предоставил нам информацию об Астории, её кофейнях, ресторанах и т. Д.
Мы заплатили около 300 долларов за ночь за проживание, а с учётом налогов и сборов это составило более 1050 долларов за 3 ночи в грязном номере!